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河南省焦作市事业单位招聘考试面试真题及参考答案
1.有群众向你反映民政局的办公室不开空调,而且星期六、星期日不办公,你怎么办?
【参考答案】
面对群众的投诉,我会本着公平公正的态度,及时了解事实情况,帮助解决群众的问题,挽回政府的形象。
首先,向群众了解反映的问题。我会向群众表示歉意并感谢他反映问题,同时做好记录,主要包括他在什么时间,去了哪个科室,该科室是否有值班人员,要办理什么业务等。向群众说明我们会在五个工作日内帮助他解决问题,并会告知他事情的处理结果。
其次,告诉群众政府工作时间。政府单位执行国家法定节假日和周末双休,在休息期间都有值班人员值班,但是值班人员只是处理重要和突发事件,并不能代每个科室受理日常业务。建议群众可以选择工作日周一到周五,上午九点半到下午五点去办理业务,先解决问题为主。当然,如果群众如'> 真题预览结束 真题试看结束后 微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案详解版《★河南省焦作市事业单位招聘考试面试真题及参考答案》真题及2073套事业单位面试完整版真题
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