2013年8月13日江苏苏州市属事业单位面试题和参考答案

一.成功是一种行动，更是一种态度。请问你赞成吗，在实际工作中你如何实现自己的成功？ 

测评要素：综合分析能力、自我认知与职位匹配

　　评分细则：1.阐述这句话的含义，并亮明观点。成功是一种心态。面对同样的问题，心态不同往往会产生两种迥然不同的后果。获得成功需要行动，但心态既能让人获得成功、拥有健康，也能使人跌入低谷，陷入迷惘。

　　2.讲道理并举例论证这个观点，例如可引用古今中外的例子，自身经历去谈谈成功和心态的关联性。

　　3.结合自身谈谈如何实现自己的成功，告诫自己在追求某种目标时，即使举步维艰，仍有所指望。当你往美好的一面看时，你便有可能成功。

二.最近有城管拉横幅要求涨薪，你怎么看？ 

测评要素：综合分析能力

　　评分细则：1.能够正确阐述事件产生的背景，并客观的做出评价，如基层工作待遇低。

　　2.详细分析事件产生的原因：包括城管的工作内容较为繁杂、工作量比较大以及目前的薪资水平横向对比差异的存在、工作的安全性系数相对大等等。

　　3.提出可行性的建议，如：规范城市治理相关条例，并进行大力宣传;根据各地具体情况酌情涨薪、提高城管的工作水平;保证执法过程中的合情合理和合法等。

三.一场工作中，小王是新来工作人员，工作效率低，引起群众不满和抱怨，现场秩序混乱，作为负责人，你怎么办？ 

　测评要素：应变能力、解决问题能力、服务意识与技巧、沟通能力

　　评分细则：1.安抚群众，告知群众为保证办事效率正在协调安排工作人员，同时维持秩序以防事态影响进一步扩大。

　　2.安排多个工作人员同时进行工作，引导群众通过自助设备办理，并安排专门人员予以指导如何办理。

　　3.鼓励小王耐心、细心地学习，在实操中提高自己的效率。同时鼓励小王事后多向有经验的老同志请教学习。

　　4.做好总结，避免此类事件发生，加强新入职人员技能培训，在单位内容营造定期学习和培训的氛围等。

四.领导要你组织一场绿色办公活动，请问你如何开展？

　测评要素：计划组织协调能力

　　评分细则：1.能够指出绿色办公的目的及意义，如响应政府推行绿色办公、低碳出行的号召，资源节约型、环境友好型社会。

　　2.确定活动的形式，并具体展开。例如：低碳环保月、无纸化办公、“绿色办公”主题活动

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