【材料】

材料一：12月20日早上，微博上的一组陕西西安某医院手术室图片被大量网友关注，图片的内容是手术进行中的医护人员，而他们的行为却不怎么专业。本是严肃认真的手术，患者还躺在手术台上，医护人员们却摆起POSE自拍竖起剪刀手，照起合影了。

西安市卫生局组织处处长孟祥东于21日，通报了“医生在手术台自拍”照片事件的调查处理结果，称该照片发生在民营二级甲等医院西安凤城医院，拍摄于今年8月15日，因手术室即将搬迁，在完成手术后，医务人员拍照留念。

材料二：医生手术台自拍事件，一经微博发布，犹如一石激起千层浪，引来大量网友的围观和吐槽。不少网友对此表现出了极度地愤慨，并纷纷指责甚至怒骂图片中的涉事医生。许多网友再次抛出医患矛盾激烈的话题，有人认为，医生在手术室玩自拍不合适，希望卫生部门能够严肃处理。有网友就质问：“请问医德，操守在哪里?职业素养在哪里?专业态度在哪里?手术台要求的无菌环境在哪里?忽略病人，无视病人，只有玩心好胜心炫耀心，没有良心，悲悯心!”有网友表示：“无论何种理由此举都欠妥，再说征求过病人和家属同意了吗?”

与此同时，也有不少观察细心的网友认为，图片中的手术已全部完成，病人安全并即将被送入病房，医生为庆贺手术成功而拍照留念无可厚非。

问题：

1.阅读完以上材料，请谈谈看法?

2.事件发生次日，还未到上班时间，医院门口就围满了记者，作为医院的值班人员，你怎么办?

3.全市要展开一次医风医德整治活动，作为政府的工作人员，领导让你负责，你怎么组织?

1、阅读完以上材料，请谈谈看法?

【要素解析】

本题着重考查考生的综合分析能力。

【要点解析】

1、对医生手术室自拍事件发表看法

2、分析此次事件的发生的背景，以及此事件造成的原因和可能造成的不利影响

3、针对此事件中反映出来的问题提出解决举措

【真题解析】

材料中“医生手术室自拍”事件，虽然事出有因，但是在手术室这么严谨和严肃的工作场合公然自拍，也充分体现了医生职业道德方面的欠缺和医院管理的不够到位。

诚然，一台手术的成功完成，以及手术室结束历史使命，进行搬迁都是值得医生庆祝和欢心的。但是，医生也要选择合适的场合来表达这样的情绪和心情。在正在进行手术的手术室里集体自拍，这样的行为，一方面，体现了医生职业道德和职业素养的缺失。医生的职责是救死扶伤，在手术室，最关心的应该是患者的病痛，以及如何抢救和治疗患者。而自拍的举动，有违一名医生最起码的职业素养，是对自身职业的不负责，也是对患者以及患者家属的不负责。另一方面，这样的行为也体现了医院在医生行为规范方面做得不够到位，没有有效的约束机制和行为规范来规制医生的行为。在医患关系紧张的社会情形下，如此的表现，会进一步的恶化医生的形象，降低患者和公众对于医生的评价。进而激化某些医生与患者之间的矛盾关系。

在面对公众对医疗机构和医疗人员存在信任危机的时候，医生和医院更应该从意识转变和自我约束做起，真正为优化医患关系和医疗环境献出自己的一份力量：

作为医生，要切实提升自身素质，自觉维护自身形象，不仅要医治患者身体上的病痛，还要照顾到患者内心的感受。对自己的行为严格要求，不做违反职业道德要求的事情。

作为医院，要不断加强医务人员的职业道德教育，同时还要进行建章立制，规范和约束医务人员的服务行为，切实让医务人员的服务理念和服务意识得到转变和提升。

2、事件发生次日，还未到上班时间，医院门口就围满了记者，作为医院的值班人员，你怎么办?

【要素解析】

这道题着重考查考生的应变能力，考生应该从医院的立场出发，考虑如何得体地回应媒体。

【要点解析】

1、感谢媒体的监督和对医院工作的关注。

2、表明医院对问题的重视，以及积极处理解决的态度。

3、希望媒体记者配合工作，维持医院的工作秩序。

【真题解析】

面对媒体的围堵和采访是社会各界对我关心和关注的体现，作为值班人员，我会本着客观、严谨的态度向对媒体进行引导和说明，以维护医院的工作秩序和单位形象。

首先，第一时间赶到医院门口，向媒体公众表示感谢，感谢他们对我们单位事件的关注和监督。

其次，我会向记者表明，我单位发生的手术室自拍事件，我院领导和卫生局的领导都很重视。已经展开了此次事件的调查，在事件调查清楚的基础上，医院也会公开的向大家展示调查的过程和调查结果，以及对于整个事件的处理决定。还希望媒体记者能够在调查结束之前，对事件进行客观全面的报道。同时，也欢迎媒体记者对我们单位的工作进行监督。

最后，向媒体记者表明，希望媒体记者们理解医院的工作，不要在医院门口进行围堵，这样的围堵不但不能够解决问题，反而会影响到医院的正常工作秩序，有碍患者就医、以及医生的工作的开展。相信如此的解释和说明，媒体记者也能够理解我的工作会，能够有序离开。

3、全市要展开一次医风医德整治活动，作为政府的工作人员，领导让你负责，你怎么组织?

【要素解析】

本题是对考生计划组织能力的考查。要求考生能够比较完整的对一项活动进行组织协调。

【要点解析】

1、说明组织整治活动的目的和意义

2、详细的说明对市辖医院在医德医风方面存在问题的了解。以及对于问题的整治和整顿过程。

3、在整治之后能够形成长效机制，有效维护整治效果---良好的医德医风的氛围。

【真题解析】

医德医风的整治活动就是要肃清医疗机构和医生存在的一些不良风气，进一步的优化医疗卫生环境，作为政府的工作人员，我要本着认真负责的态度和原则，有序的展开此次整治活动。

首先，召集政府内部有整顿经验的同事组成筹备组，并对此次整治方案进行商定。且与卫生管理部门，以及市辖区内的卫生医疗机构取得联系，配合此次整治工作的展开。

其次，为了使得整治工作更具有针对性，在整治工作第一阶段，工作组工作人员会深入到我市的市人民医院、私立医院、城镇卫生所等医疗机构，走访患者和公众问卷等方式进行较为详细的调查了解。摸清我市医疗机构和医护人员存在的医风医德问题。

再次，在了解和把握医风医德存在问题的基础上，展开多种形式的整顿和治理活动。一方面，召集我市卫生管理部门、医疗卫生机构的领导和医护人员代表开展工作作风问题大讨论，由医疗单位和医生代表从自身出发，就工作中的失职问题、对待患者的态度问题、是否有乱开药、医药不合规涨价等问题进行自我曝光和自我批评。另一方面，也要对某些医德医风问题严重的单位和个人进行通报批评和教育，限期改正。当然，对于尽职尽责，公众评价满意的机构和医护人员进行奖励，并号召各单位工作人员向先进集体和个人进行学习。在整个整治活动期间，做好记录工作。

最后，在整治活动结束之后，就此次整治活动的成果在我市卫生部门的工作网站上进行展览和汇报，且进一步的探讨此类整治活动的长效机制构建问题，进一步的巩固整治活动形成的良好的医德医风的氛围和效果。

四川省属事业单位1月24日预测题【91考试网预测】见下页

材料：

近日，北京、上海、沈阳等近10个城市叫停了滴滴打车、易到用车、快的打车等公司的“专车服务“，并把“一号专车”等定性为“黑车”，引发新一轮的出租车司机罢工潮。

2014年12月25日，上海市交通委公开表示，“滴滴专车是黑车，营运不合法”，并查扣若干辆滴滴“专车”。北京市交通执法总队则明确表态，将大力打击利用互联网和手机软件从事非法运营的社会车辆，称目前多个软件提供“专车”服务，实际上是变相为乘客提供了“黑车”。

四川省成都市禁止私家车和社会车辆从事非法营运业务，以及禁止汽车租赁公司利用从事租赁业务的车辆开展专车等客运出租车业务。一旦发现，将 按非法营运车辆进行处罚。

交通运输部对此的态度则较为暧昧，一方面肯定“一号专车”等对满足运输市场高品质、多样化、差异性需求具有积极作用;另一方面又禁止私家车接入平台参与经营。与此形成鲜明对比的则是，关于地方对“一号专车”等创新事物的封杀与打压，《人民日报》等中央媒体，专家学者以及广大网民高度关注，并力挺创新模式与服务。

1、 对于材料中提到的多地政府叫停“专车“的做法，你怎么看?

答题思路：首先说明政府这样做的目的是规范出租车营运市场，保证所有乘客的安全;接下来分析政府如此做法的合理性，以及市场、司机对专车的迫切需求，说明这一做法也存在欠妥的方面;最后，提出政府应该如何管理专车，如何改革出租车营运机制，从而打破垄断，促进市场经济的发展和人民生活水平的提高。

2、 政府叫停专车后，你市司机聚众罢工，领导让你赶赴现场处理，你怎么办?

答题思路：了解现场情况，做好准备;到达现场后，表明身份，稳定局面;解释政府的政策，愿意倾听司机的意见共同协商解决问题;作好记录和信息反馈。

3、政府决定组织一场关于最近叫停“专车服务“的新闻发布会，领导让你负责，你怎么组织?

答题思路：按照发布会的流程，以事前—事中—事后的顺序组织答案。事前，收集资料，邀请司机代表、市民代表、媒体记者共同参与，做好发布会的宣传工作，为领导准备好发言资料。事中，做好参会人员的登记工作，维护好现场秩序。由领导讲解政策后，采取司机代表、记者依次提问的方式进行发布会。事后，整理现场，发送新闻通稿至各大媒体，密切关注舆论反映。