第一题：

当前，开通市长热线，公开市长、书记等领导班子信息已经成为一种潮流，许多地方政府甚至向广大市民公布了市长手机等私人信息。请问对此你怎么看?

【参考答案】

为了方便群众快速直接地反映问题，许多地方公开领导的联系电话，这种方式可以加强群众监督、密切群众关系，不失为提高政府办事效率的一种有效途径。在此基础上，许多地方政府更进一步，向市民公布市长手机等私人信息，我认为这在一定程度上是有好处的。

一方面，公开领导信息能够让领导更好地为人民群众办实事、办好事，增强领导与群众的鱼水联系，让上级领导知民情、察民意、疏民怨、解民难，更好地解决好人民群众反映的突出问题，切实地为人民服务。

另一方面，公开领导信息对于政府部门工作人员来说也是一种压力，能够督促公职人员遵纪守法，认真负责，更好地为人民服务。同时，也可加强民生监督，更好地推进政务公开、提高政府工作的透明度，促进社会公平、正义、和谐。

然而，我们也应该看到，公开领导私人信息要想真正发挥实效，还需要注意几个问题。

第一，公务员尤其是有一定级别的领导干部，由于其特殊的身份，隐私权已经受到了一定的限制，他们的私人信息也应该受到一定的保护，不应该凡事都曝光，事事要说明。

第二，政府一直以来都有市长热线等机构，然而现实情况是热线接通率、回复率都很低，有些地方的市长热线甚至成了摆设，公开领导私人信息如果不能落实到位早晚也会成为形象工程，起不到实质性作用。

总之，相关部门应该在公开领导私人信息的基础上，建立健全规范制度，限定公开私人信息的范围，保护领导的合理隐私权，同时，要畅通党外监督渠道，加强党内监督，及时发现并处理民主监督工作中存在的薄弱环节。另外，发动广大群众积极参与到政策的制定和实施中来，建言献策，真正发挥主人翁作用。只有这样，我们的政府才能更阳光、更透明，社会才会更加民主、和谐。

第二题：

你买完衣服后没要发票，回去后发现又不喜欢了，想退货，但是商店因为没有发票不给退。你怎么办?

【参考答案】

根据最新修订的《消费者权益保护法》，买家可以在收到商品7天内无理由退换货的规定，我想退掉不喜欢的衣服是合理合法的，只要衣服没有损伤，商家就不能因为我没要发票就不给我退。遇到这种情况，我会采取如下措施：

第一，我会将衣服连同吊牌，购物小票，包装等物品一并收好。七天无理由退换货的前提是商品没有任何损伤，且不影响二次销售。因此，我会整理好衣服，以便后续的维权行动。

第二，我会进一步和商家进行协商。如果店员态度强硬不给退货，我会找到这家店的店长、或是卖场经理等负责人，理性地和其进行协商，告知其我想要退货的诉求，我虽然没有要发票，但是购物小票等信息都能证明衣服确实是在这里买的，且衣服完好无损，不影响二次销售，相信店长或经理等负责人是了解《消费者权益保护法》相关规定的，能够给我解决问题。

第三，如果和商家协商还不能解决问题，我则会向消费者协会投诉，通过消协来维护自身合法权益。

第四，吸取这次事情的教训，在以后的消费行为中注意索要发票，学会维护自身合法权益。同时，注意加强《消费者权益保护法》等法律文件的学习，做到知法懂法，才能更好地运用法律武器保护自己。

当我们的权益受到侵害的时候我们要勇于为自身维权，但我们要注意我们的方式方法，采取正确维权手段保护自身权益。

第三题：

你刚进单位，领导对你有意见，总是让你做琐碎的事，你怎么办?

【参考答案】

作为刚进入单位的新人，我的首要任务就是尽快熟悉工作内容和工作环境，从小事做起，在小事中得到锻炼和提高。因此，领导总是让我做琐碎的小事是正常的，我会摆正心态，不因为这点事儿影响工作积极性。

首先，我会正确看待领导对我的态度，领导对我有意见，仅仅是我个人的理解，有可能是我的工作做的不到位，领导只是对事不对人。领导把琐碎的事情交给我，我应该了解领导的用意，领导是希望我通过做好这些小事而快速成长，以便以后能够更好的胜任重要的工作。

其次，端正态度，认真踏实的做好领导安排的每项任务。作为刚入职的新人，对于新单位的工作内容、工作环境等很多方面我都不熟悉，在这种情况下，在做小事的过程中，我能够逐渐熟悉工作内容、工作流程，锻炼我耐心、细心的良好品质，这对我的快速进步是十分有帮助的，我会认真对待每一件琐碎的小事，把他们做好。

最后，我会不断提高自己，一方面我要主动向老同事请教，学习老同事的工作经验，争取早日熟悉起来，进入工作状态。另一方面，我也会充分利用业余时间，加强自身学习，多了解和工作相关的理论知识，多学多思，将理论知识和工作实践相结合，不断取得新的进步，让领导和同事看到我的实力，这样今后领导才会放心的把更重要的工作交给我来做。