1、单选题  银行信用卡是商业银行对资信状况良好的客户发行的一种信用凭证,使用信用卡_____。
A: 可减少现金流通量并缓解通货膨胀
B: 相当于货币执行价值尺度职能
C: 既非常方便又不会有安全问题
D: 可以获得银行指定额度内的贷款

2、单选题  根据有关司法解释，经查证属实，确属采用刑讯逼供或者威胁、引诱、欺骗等非法方法,取得的证据，不能作为定案的根据。下列证据属于此类的是_____。
A: 书证
B: 视听资料
C: 被告人供诉
D: 鉴定结论

3、单选题  完善我国社会主义初级阶段个人收入分配制度的重要政策举措是:初次分配和再分配都要注重公平，再分配更加注重公平。下列体现再分配更加注意公平的措啤是_____
A: 提高企业职工最低工资标准
B: 调整银行存贷款利率
C: 提高城市居民最低生活保障标准
D: 建立企业职工工资增长机制

4、判断题  在历史观中，思维与存在的关系表现为社会意识与社会存在的关系。_____

5、判断题  政府基本职能可以分为三大类，即政治职能、经济职能和社会管理职能。_____

6、单选题  高粱——高粱酒_____
A: 开口——开口跳
B: 玉米——玉米螟
C: 核桃——核桃虫
D: 松子——松子糖

7、单选题  社会发展的决定力量是_____。
A: 地理环境
B: 人口
C: 物质资料生产方式
D: 阶级斗争

8、多选题  下列属于20国(G20)集团的成员的是_____。
A: 中国
B: 墨西哥
C: 埃及
D: 欧盟

9、单选题  管理中，效率、效益、公平、秩序、安全、民主等都会成为组织(尤其是公共组织标，这说明管理目标具有_____。
A: 共识性
B: 层次结构性
C: 时间跨度性
D: 多元价值性

10、单选题  价格杠杆是政府进行国民收入再分配的途径之一，下列不属于价格杠杆的手段和形式的是_____。
A: 提高农副产品收购价格
B: 限制公办大学的学费
C: 实行家电下乡补贴
D: 提高水、电、气、石油价格

11、单选题  转变政府职能的根本途径是_____。
A: 加强宏观调控
B: 完善市场体系
C: 实行政企分开
D: 转换企业经营机制

12、单选题  根据我国法律效力层级，下列法律中效力层级最低的是_____。
A: 立法法
B: 行政诉讼法
C: 事业单位人事管理条例
D: 特殊工时管理规定

13、单选题  近年来，党对我国城镇化道路建设的探索在不断深化，从十六大提出的“走中国特，；城镇化道路”到十’七大的“实现城乡一体化发展”，从十八大提出的“四化”同步发展到十八届三中全会的“坚持中国特色新型城镇化道路”。这个充分佐证了中国共产党：_____
A: 积极履行组织经济建设的职能
B: 坚持与时俱进，提高执政能力
C: 以推进城镇化建设为第一要务
D: 积极履行提供社会公共服务职能

14、判断题  新闻和宣传是同一类别的。_____

15、多选题  公文在时间表述上务求准确，要尽量避免使用的笼统词语包括_____。
A: 今年以来
B: 2010年5月
C: 上半年
D: 后天

16、多选题  下列出自于论语的选项是_____。
A: 学而不思则罔，思而不学则殆
B: 敏而好学，不耻下问
C: 满招损，谦受益
D: 三人行必有我师焉

17、单选题  物权根据不同的标准有不同分类，其中最完整、最充分，能够全面支配标的物的物权种类是_____。
A: 地上权
B: 地役权
C: 所有权
D: 抵押权

18、单选题  公民对财产有使用、买卖、处理的权利是_____。
A: 财产经营权
B: 债权
C: 财产所有权
D: 物权

19、单选题  可口可乐日前悄然推出针对中国市场的新包装，首批上市的新包装上囊括了多个年轻人喜爱的流行词语。在某业内人士看来，可口可乐推出新包装是为了取悦年轻的消费者。 下列哪项如果为真，最能支持该业内人士的看法？_____
A: 新包装使用的流行词语能给消费者留下时尚的印象
B: 不同的消费人群对相同包装类型的认同感相同
C: 大多数年轻人乐意购买与流行文化相关的消费品
D: 新包装使得年轻消费者忽略了容量减少的事实

20、单选题  清退保密文件时，要_____。
A: 复制原文
B: 摘录文件内容
C: 按平件清退
D: 按原文标注密级处理

21、多选题  某私营企业违法经营，主管行政机关准备对其作出行为罚，具体措施可能是_____。
A: 治安拘留
B: 责令停产停业
C: 罚款
D: 吊销营业执照

22、单选题  我国对外开放的对象是_____。
A: 所有国家
B: 周边国家
C: 与中国友善的国家
D: 发达国家

23、填空题  ____被誉为“地球上一道美丽的疮疤”，集雄、奇、险、秀为一体的国家风景区。

24、单选题  _____不是一般运载火箭的主要组成部分。
A: 结构系统
B: 动力装置系统
C: 控制系统
D: 制动系统

25、公文写作  【案例一】 前不久，《解放日报》报道：某调查报告显示，1977年至2008年32年间的1000余位高考“状兀”中，没发现一位是做学问、经商、从政等方面的顶尖人才，他们的职业成就远低于社会预期。文章还指出，状元制造不等于成功教育。 暂且不论该报告对“顶尖人才”的定义在社会上所引起的争议，可以肯定的是，高考的成功与职场的成功并不能简单地相提并论，高考“状元”的获得需要具备超强的毅力高效的学习能力以及稳定的心理素质。这些能力和素质，固然是取得职场成功的必备条件，但尚不能构成充分条件，团队精神、创新精神、人际关系、协调能力，都是取得职场成功不可或缺的条件。 【案例分析】 1.联系材料，分析该调查报告的结果具有哪些现实意义？ 2.试分析高考“状元”的职业成就远低于社会预期的根本原因是什么？

26、单选题  下列选项中对“民主”理解错误的是_____。
A: 民主是与专制相对立的政治制度
B: 民主是与专政相对立的政治制度
C: 民主是从法律上用平等原则代替等级特权的制度
D: 民主是一定阶级享有政治权利并对敌对阶级实行专政的国体

27、单选题  可以用下面哪个术语描述一个养蜂人与其邻近的苹果农场主之间的关系？_____
A: 外部经济
B: 外部不经济
C: 外部有害
D: 公共产品

28、公文写作  什么叫安全？请谈谈树立安全意识的重要性。

29、判断题  诚信是做人的准则，但是要根据实际情况而定，不能拘泥于小节。_____

30、单选题  “和为贵”是中华民族的传统美德，采用调解的方式解决纠纷,有利于社会和谐，调解可以在诉讼程序外进行，也可在诉讼程序内进行，诉讼中调解是指_____。
A: 人民调解
B: 行政调解
C: 司法调解
D: 仲裁调解

31、多选题  海水由于其含盐量非常髙，而不能被直接使用，目前主要采用淡化海水的方法有_____。
A: 分离法
B: 蒸馏法
C: 反渗法
D: 析出法

32、单选题  就对个人和民族的作用而言，文化素质主要是通过形成特定的文化氛围，浸润人们的心灵，提升人们的境界，人文精神则主要是通过具体的价值意识，指导人们的行为，推动人们前进。换言之，文化素质的作用是简介、抽象的，人文精神的作用则比较直接、具体，因此_____。
A: 人文素质比人文精神重要
B: 人文精神比文化素质重要
C: 文化素质与人文精神作用不同但无本质区别
D: 提髙民族文化素质同时，重视人文精神建设

33、单选题  世界是过程的集合体，意思是_____。
A: 世界都是过程，属于什么也不存在
B: —切都在变化发展，没有永恒不变的事物
C: 世界只是过程，属于无方向的运动'
D: 否认事物存在相对稳定性

34、单选题  若为此文加结束语，正确的是_____。
A: 特此函复
B: 特此公告
C: 此致
D: 特此告知

35、单选题  国家革故鼎新【A】所激发的从政热情，“学而优则仕”的仕宦传统，继承祖业、重振家风的现实需求，促使鲁迅毅然应召出仕【B】,赴南京任职。南北议和后政府北扦又随之进京【C】，从此他的公务员生涯就此开始【D】。_____
A: A
B: B
C: C
D: D

36、单选题  具有理论性特点的事务文书是_____。
A: 总结
B: 述职报告
C: 会议记录
D: 计划

37、单选题  恩格斯说：社会一旦有技术上的需要，这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进。这说明_____。
A: 实践是认识发展的动力
B: 实践是认识的来源
C: 实践是认识的目的
D: 实践是认识的基础

38、判断题  《中共中央关于加强和改进新形势下的党的建设若干重大问题的决定》强调，加强和改进党的作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉关系。_____

39、单选题  人们认为杂草会与果树争抢营养，所以把草拔个精光，可这样一来，病虫害增多，农药使用量也随之加大，最后形成恶性循环。科普以后，人们在果园和一些果树周边保留杂草、灌木，引来了益虫、小鸟，有了生物多样性，病虫害明显减少，农药就可以少用或者不用，水果的口味也变得甜美可口，这表明_____。 盾双方既对立又统一，由此推动事物的变化和发展 ②联系具有多样性，要把握事物存在和发展的各种条件 ③人为事物的联系是实践的产物，会以人的意志为转移 ④人们只有尊重和服从规律，才能正确利用和改变规律
A: ①②
B: ①③
C: ②④
D: ③④

40、单选题  党的十八大提出，党要坚持解放思想、改革创新，坚持党要管党、从严治党，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、_____、制度建设，增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。
A: 民主建设
B: 纪律建设
C: 反腐倡廉建设
D: 法制建设

41、单选题  现代生活中，手机的普及和应用给人们的生活带来了极大的便利，但在现实生活中，使用手机时也需要注意安全。以下安全问题不是由于手机无线通讯引起的是：_____
A: 在加油站不能打手机
B: 坐飞机时不能打手机
C: 驾驶机动车时不能打手机
D: 在使用医疗器械的病区不能打手机

42、单选题  物质的唯一特性是客观实在性。这里的“客观实在性”是指_____。
A: 物质固有的根本属性
B: 世界上一切物质的共性
C: 人们认识和改造客观世界的特质
D: 事物发展中确定不移的基本秩序

43、单选题  下列选项中，决定着创新的能力大小及其水平高低的是_____。
A: 人员素质和结构
B: 技术基础水平
C: 信息资源
D: 资金

44、单选题  在社会生产过程中起决定作用的环节是_____。
A: 生产
B: 交换
C: 分配
D: 消费

45、单选题  中国工业化和城市化的本质是_____。
A: 将集体所有制土地国有化
B: 将集体所有制土地私有化
C: 在集体土地上突破城乡二元结构
D: 在集体所有制土地上发展城市型产业和社区

46、单选题  中国共产党的基本领导方法是_____。
A: 思想政治教育
B: 群众路线
C: 政策与策略
D: 整风运动

47、单选题  行政公文作者是指_____。
A: 制发该公文的机关或机关的法定领导人
B: 草拟该公文的秘书人员
C: 参与该公文形成过程的有关处(科)室
D: 审核该公文的办公室负责人

48、单选题  _____学派认为，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人,关心人，满足人的需要，以此调动人的积极性。
A: .决策理论
B: 管理科学
C: 行为科学
D: 管理过程

49、单选题  毛泽东关于党的建设理论最核心的内容和最主要的特点是着重于从_____上建设党。
A: 思想
B: 组织
C: 作风
D: 制度

50、单选题  青藏高原有“世界之脊”之称，它是由_____两个板块碰撞所形成的。
A: 印度洋板块和太平洋板块
B: 印度洋板块和欧亚板块
C: 太平洋板块和美洲板块
D: 太平洋板块和欧亚板块

51、多选题  下列观点中属于唯心主义观点的有_____。
A: 谋事在人，成事在天
B: 吾心便是宇宙，宇宙即是吾心
C: 画饼充饥，望梅止渴
D: 形存则神存，形灭则神灭
E: 人有多大胆，地有多高产

52、单选题  下面哪一本书不是“四书”之一?_____
A: 《大学》
B: 《春秋》
C: 《孟子》
D: 《中庸》

53、多选题  1997年7月1日，中国恢复对香港的主权，首任行政长官是董建华，香港实行的是_____制度。
A: 港人治港
B: 民族自治
C: 一国两制
D: 资本主义

54、单选题  在“首届京剧旦角最佳演员”的评选中，梅兰芳、程砚秋、尚小云、_____当选，被誉为京剧“四大名旦”。
A: 荀慧生
B: 常香玉
C: 王汉伦
D: 阎立品

55、判断题  违反道德的行为不一定是违法行为，但是违反法律的行为则必定是违反道德的行为。_____

56、多选题  属于按生产要素分配的有_____。
A: 按劳分配收入
B: 经营管理收入
C: 资产收益
D: 按资本取得的收入
E: 技术专利投入收益

57、单选题  “感动中国”2008年度人物评选的特别奖颁发给了全体“中国人”。组委会认为，在2008年的抗击暴风雪、抗震救灾、举办奥运会、“神七”航天员太空漫步等事件中，中国人用坚忍、勇敢、智慧向中国和世界交出了满意的答卷。这说明_____。 ①社会主义建设要依靠广大人民群众的智慧和力量 ②集体主义思想已成为全体中国人共同的价值取向 ③部分以优化的结构形成整体时，整体功能会大于部分功能之和 ④全体中国人正确实现了个人与社会的统一
A: ①②③
B: ①②④
C: ①③
D: ②④

58、单选题  下列现象中，违反民法平等原则的是_____。
A: 甲公民(年满25周岁)可以结婚，而乙公民(13周岁)不能结婚
B: 甲公司(经登记为证券公司)可以从事证券经纪业务，而乙公司(登记为房地产公司)则不能从事证券经纪业务
C: 国家税务机关可以在税收征收法律关系中使用强制手段，无视纳税人的意志而依法进行税收征收
D: 某市市委一名领导认为，在本市建筑工程的招投标中，市委领导的亲戚具有优先订立合同的权利

59、单选题  下列选项中，属于国家宏观调控的行政手段的是_____。
A: 提高存款利率
B: 制定《反垄断法》
C: 某省物价局发布《关于降低城市公共交通车辆检测收费标准的通知》
D: 国家税务管理部门调整增值税税率

60、单选题  中国共产党独立领导革命战争，创建人民军队和夺取政权的标志性事件是_____。
A: 秋收起义
B: 广州起义
C: 南昌起义
D: 百色起义

61、单选题  —个国家的经济发展水平通常是_____。
A: 以国民收入的实物总量和价值总量来表示
B: 以人均国民收入和人均消费水平来表示
C: 以国民生产实物总量和国民生产总值来表示.
D: 以人均国民生产总值和人民生活平均质量来表示

62、单选题  无期徒刑减为有期徒刑时，应当把附加剥夺政治权利的期限改为_____。
A: 1年以上5年以下
B: 3年以上5年以下
C: 3年以上10年以下
D: 1年以上10年以下

63、单选题  张某为国家机关派往某股份公司的部门主管，其利用职务之便，侵吞巨资，用于奢侈挥霍。张某的行为构成_____。
A: 职务侵占罪
B: 挪用资金罪
C: 挪用公款罪
D: 贪污罪

64、多选题  下列各项中，被称为准货币的是_____。
A: 现金
B: 非存款性金额资产
C: 银行活期存款
D: 银行定期存款、储蓄存款、外汇存款

65、单选题  应计入GDP的项目是_____。
A: 工厂购买厂房设备
B: 某人获得一笔遗产
C: 政府支付公债利息
D: 政府发放救济金

66、单选题  生物细胞中DNA的中文名称是_____。
A: 染色体
B: 脱氧核糖核酸
C: 基因
D: 核糖核苷酸

67、单选题  正确处理人民内部矛盾的基本方法是_____。
A: 用民主的、说服教育的办法
B: 实行“统筹兼顾，适当安排”
C: 实行“百花齐放，百家争鸣”
D: 实行民主集中制的办法

68、单选题  当前，我国改革已进入攻坚期和深水区，新一轮改革的突破口是_____。
A: 发展现代农业
B: 推进城镇化建设
C: 加强法律制度建设
D: 完善社会主义市场经济体制

69、多选题  下列有关主送机关，正确的说法是_____。
A: 受双重领导的机关在报送时应将这些领导机关都作为主送单位
B: 请示不要报送到领导者个人
C: 请示根据内容需要，有时也抄送到下级机关
D: 请示应按机关的属性关系，逐级报送，一般情况下不能越级报送

70、单选题  ①展出的作品大部分都体现出细节带出重点的风格特点 ②内容从自然环境、建筑、各类标志,到人物、室内布置，覆盖面很广 ③每件作品都像日常世界的一个短篇故事，彰显出艺术独具的神奇力量 ④当代艺术博物馆近日举办名为“风物”的展览，展出了几位画家、摄影师的作品 ⑤作品展示的都是他们在美国南部腹地、新西兰北岛旅行时留下的记录 ⑥因此无论多么微不足道的事物都可变成艺术主题，而且带有叙事意味 上述句子排列的正确顺序是_____。
A: ②⑥⑤④③①
B: ②③①④⑤⑥
C: ④⑤②①⑥③
D: ④⑥⑤①③②

71、单选题  “一国两制”作为国家结构的一种形式是_____。
A: 单一制
B: 复合制
C: 基本上是单一制，但具有复合制的某些特征
D: 基本上是复合制，但具有单一制的某些特征

72、单选题  “云南”正式成为全国省级行政区划名称是在哪个朝代?_____
A: 唐朝
B: 宋朝
C: 元朝
D: 明朝

73、单选题  下列关于我国国情的表述不正确的是_____。
A: 根据我国的区域协调发展战略，全国分成东部、西部、中部和南部四大经济区
B: 我国是世界上动植物种类最多的国家
C: 我国少数民族人口占全国总人口的8%左右
D: 我国大陆海岸长达1.8万公里

74、单选题  下列各句中，没有语病的一项是_____。
A: 江西东乡县、湖北宜昌市伍家岗区、云南昆明市官渡区发现了疑似高致病性禽流感，疫情发生后，当地政府立即采取了捕杀和紧急强制免疫，疫情已得到控制。
B: 古城淮安历史悠久，钟灵毓秀，洪泽湖、铁山寺、明祖陵、周恩来故居等名胜古迹无不以流光溢彩的风姿为中外游人所倾倒。
C: 当今社会中，信用缺失已成为一种普遍性的社会现象，它扰乱了市场秩序，降低了经济运行效率，使企业难以正常地发展，对整个社会贻害无穷。
D: 联合国医疗署的官员警告说，中国需要采取紧急行动制止艾滋病的传播，否则不采取紧急行动，今后10年里还会有1000万人成为艾滋病感染者。

75、单选题  在使用计算机时，要粘贴文件内容，应先复制文件内容，再按_____。
A: Ctrl+A键
B: Ctri+C键
C: Ctrl+V键
D: Ctrl+F键

76、多选题  中央城镇化工作会议2013年12月12日至13日在北京举行，会议指出，城镇化与工业化一道，是现代化的两大引擎，走中国特色、科学发展的城镇化道路，核心是以人为本，关键是提升质量，与工业化、信息化、农业现代化同步推进，会议提出了农业转移人口市民化、_____、提高城镇建设水平、加强对城镇化的管理等推进城镇化的六大任务。
A: 提高城镇建设用地利用效率
B: 建立多元可持续的资金保障机制
C: 优化城镇化布局和形态
D: 改善城市生态环境质量

77、单选题  行政处分的主要形式是_____。
A: 警告和降级
B: 拘留和罚款
C: 降级和拘留
D: 警告和拘留

78、单选题  国家通过调节利率高低可以影响经济活动。一般认为，利息增加后带来的经济影响是_____。
A: 刺激需求．生产扩大，经济活动水平上升
B: 货币供给增加,将引起适度的通货膨胀
C: 货币供给减少．对生产的影响不能确定
D: 抑制需求．缓解通货膨胀

79、判断题  物权公示方法中，动产和不动产都可以登记和交付为公示方法。_____

80、单选题  当前，在新的历史时期，我国的统一战线被称为_____。
A: 民主统一战线
B: 统一战线
C: 社会主义统一战线
D: 爱国统一战线

81、单选题  职业认同是指个人对所从事的职业主观建构的、与职业特征联系在一起的认知和感受，常常包括职业角色的意义感和价值感、职业是否有乐趣和吸引力等。职业认同分为过程性职业认同和状态性职业认同。其中过程性职业认同是指个体从自己经历中逐渐发展出的认同自己职业角色的过程;状态性职业认同是指个体当前对自己所从事职业的认同程度。 根据上述定义，下列属于过程性职业认同的是_____
A: 身为一名警察，老张几十年如一日，始终将维护公共安全的原则牢记于心
B: 李老师凭借自己灵活的授课方式赢得最佳教师奖，为此她深感自豪
C: 听完老党员的模范事迹，小赵顿时感觉到作为一名党员干部身上肩负的重任
D: 陈医生行医多年，“救死扶伤”四个字已从字面意思转变为人生追求

82、判断题  管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，管理者通过职位和知识，对组织注重从思想上建设党，把思想建设放在党的建设的首位负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者。_____

83、单选题  我国公民从_____到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利承担民事义务。
A: 年满18岁起
B: 年满l6岁起
C: 年满10岁起
D: 出生时起

84、单选题  _____就是既要考虑当前发展的需要，满足当代的基础需要，又考虑未来发展的需要，为子孙后代着想。
A: 协调发展
B: 求实创新
C: 统筹兼顾
D: 可持续发展

85、判断题  聘用制度是事业单位一项基本的用人制度。_____

86、判断题  人民当家做主是社会主义民主政治的本质和核心。_____

87、单选题  下列不属于宪法规定的政治权利的是_____。
A: 选举权
B: 被选举权
C: 政治自由
D: 宗教信仰自由

88、单选题  “没有调查，就没有发言权”这一著名论断出自毛泽东的_____。
A: 《星星之火，可以燎原》
B: 《井冈山的斗争》
C: 《反对本本主义》
D: 《实践论》

89、单选题  归档文件整理的根本目的是_____。
A: 便于查阅和利用
B: 便于查阅和归档
C: 便于保管和利用
D: 便于集中统一管理

90、单选题  国家主席习近平2014年2月6日至8日赴_____出席第二十二届冬季奥林匹克运动会开幕式。
A: 加拿大温哥华
B: 俄罗斯索契
C: 美国盐湖城
D: 意大利都灵

91、单选题  唯物辩证法认为_____。
A: 必然性意义重大，偶然性可以忽略不计
B: 必然性是可以预见的，偶然性是无法认识的
C: 必然性是不可选择的，偶然性是可以选择的
D: 必然的东西是偶然的,偶然的东西是必然的

92、单选题  为促进金融业发展，维护区域金融稳定，山东省出台了《关于建立健全地方金融监管体制的意见》。下列不属于《意见》中要求单独设置金融工作办公室的是：_____
A: 县级人民政府
B: 设区的市人民政府
C: 乡镇人民政府
D: 地级市人民政府

93、多选题  下列关于犯罪过失的说法，正确的有_____。
A: 明知自己的行为会危害社会的结果，且希望这种结果发生的心理态度属于犯罪过失
B: 明知自己的行为会发生危害社会的结果，且放任这种结果发生的心理态度属于犯罪过失
C: 已经预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为轻信能够避免，以致发生这种结果 的心理态度属于犯罪过失
D: 应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，以致发生这 种结果的心理态度属于犯罪过失

94、单选题  事业单位最基本、最鲜明的特征是_____。
A: 公益性
B: 收费性
C: 法制性
D: 营利性

95、单选题  下列关于汉字演变历程的叙述错误的是_____。
A: 商周时期铸在青铜器上的文字为“金文”
B: 秦始皇将统一的“小篆”作为官方规范文字，
C: 秦始皇推行的“书同文”削弱了汉字的交流功能
D: 东汉文学家许慎对汉字的组字方法及规律做出过重要的理论探究

96、单选题  客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进 行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。 根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____。
A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析
B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉
C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据
D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等

97、单选题  我国是受自然灾害影响最严重的国家之一，下列关于我国自然灾害的表述中，符合实际的是_____。
A: 长江中下游地区伏旱的同时，华北地区处于旱季
B: 华北地区春旱的同时，新疆的河流进入汛期
C: 我国山地面积大，地震频发的重要原因
D: 冻雨发生时，地面上空有一层温度高于0℃的暖层，因此不会威胁飞机飞行安全

98、多选题  下列行为中，可以代理的有_____。
A: 结婚登记
B: 代办法人登记
C: 签订合同
D: 申请专利

99、单选题  我国行政复议与行政诉讼的共同之处是_____。
A: 都不审查具体行政行为的适当性
B: 都适用司法程序
C: 都审查具体行政行为的合法性
D: 都适用调节原则

100、单选题  下列关于批复的说法正确的是_____。
A: 批复用于下级机关向上级机关请示
B: 批复还涉及请示事项之外的事项
C: 批复可以给出折中的意见
D: 批复的结构包括标题、主送机关、正文、发文机关和成文日期