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2012年上半年重庆市属事业单位招（选）聘考试《管理基础知识》真题及解析
沟通障碍的人际因素主要包括_____。
A: 沟通技巧差异
B: 沟通双方的相互信任
C: 信息来源的可靠性
D: 发送者与接收者之间的相似程度
参考答案: BCD
本题解释:
【答案】BCD。专家解析：沟通障碍的人际因素主要包括：沟通双方的相互信任、信息来源的可靠性和发送者与接收者之间的相似程度。沟通技巧差异属于个人因素，故本题答案为BCD。
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