1、单选题  下列关于欧洲走向联合的过程的表述，错误的是_____。
A: 1950年的舒曼计划主要是提出在一些具体经济领域实现联合，
B: 欧共体形成于1967年，由欧洲煤钢共同体、原子能共同体和欧洲经济共同体合并而成
C: 欧盟正式成立是在1993年，当时有12个成员国
D: 1999年欧元在欧盟12个成员国正式启动

2、单选题  把建立社会主义市场经济体制确定为我国经济体制改革目标的会议是_____。
A: 党的十三大
B: 党的十四大
C: 党的十五大
D: 党的十六大

3、单选题  “刘三姐”是我国哪个少数民族民间传说中的人物？_____
A: 舞族
B: 侗族
C: 布依族
D: 壮族

4、单选题  林某曾经受过许某的羞辱，一直想报复许某。一天林某故意挑逗、引诱许某对其实施不法侵害，然后以正当防卫为借口，加害许某。林某的行为属于_____。
A: 事先防卫
B: 正当防卫
C: 假想防卫
D: 挑拨防卫

5、判断题  不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人。_____

6、单选题  某超市因食品安全事故被当地工商局作出如下处理：(1)查封假烟假酒共计300箱；(2)暂扣超市的营业执照；(3)罚款6000元。上述处理中属于行政强制措施的是_____。
A: (l)
B: (3)
C: (2)
D: 都不是

7、单选题  目前我国共有多少个省级行政单位和少数民族_____
A: 23，36
B: 36，40
C: 34，55
D: 31，56

8、单选题  政府为了保护某行业的收入，可采取_____措施。
A: 最高限价
B: 价格政策
C: 最低限价
D: 货币贬值

9、判断题  决策的灵魂是目标性。_____

10、单选题  某图书馆复印室复印图书、报刊资料，由私人自费订购，该行为属于_____。
A: 为个人学习、研究、使用他人已发表的著作
B: 提供科研成果，为教学、科研服务
C: 未经著作权人许可，复制、传播其作品
D: 未经著作权人许可，以营利为目的，复制、发行其作品

11、单选题  新民主主义革命时期，党内犯“左”倾错误的人提出“毕其功于一役”的主张，搞所谓的“无间断”革命，这种错误倾向实质上是_____。
A: 混淆了新民主主义革命和社会主义革命的界限
B: 割裂了新民主主义革命和社会主义革命的联系
C: 混淆了新民主主义革命和资产阶级革命的界限
D: 割裂了新民主主义革命和资产阶级革命的联系

12、判断题  根据我国法律规定，因不动产提起的行政诉讼，由不动产所在地人民法院管辖。_____

13、单选题  下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是_____。
A: 以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进
B: 以德治国比依法治国更为重要
C: 德治是目的，法治是手段
D: 依法治国比以德治国更为重要

14、单选题  机器人：是一种自动化的机器，所不同的是这种机器具备一些与人或生物相似的智能，如感知能力、规划能力、动作能力和协同能力;是一种具有高度灵活性的自动化机器。 根据以上定义，下面哪种是机器人?_____
A: 自动化生产线上的机器
B: 一种人型的能用几种语言问好的机器
C: 一种会参加足球赛踢球的机器
D: 一种外观像人的机器

15、单选题  下列关于外国文学的说法中正确的是_____。
A: 歌德、席勒、巴尔扎克均为德国人
B: 法国作家司汤达是浪漫主义文学的杰出代表
C: 高尔基被列宁称为“俄国革命的一面镜子”
D: 亚洲第一位诺贝尔文学奖获得者是泰戈尔

16、单选题  依据我国现行民法规定，自然人的民事权利始于_____。
A: 受孕
B: 出生
C: 年满16周岁
D: 年满18周岁

17、判断题  公共危机管理的原则包括时间、效率、协调、科学等方面原则，其中占第一位的应是科学性原则。_____

18、单选题  诺贝尔奖是以瑞典著名化学家、硝化甘油炸药的发明人阿尔弗雷德·贝恩哈德·诺贝尔的部分遗产作为基金创立的。下列属于后续增加的诺贝尔奖的是_____。
A: 化学奖
B: 文学奖
C: 经济学奖
D: 和平奖

19、单选题  最集中最概括地反映社会经济活动总成果的指标是_____。
A: 经济增长率
B: 财政收入总额
C: 社会总供给和总需求
D: 出口总额

20、单选题  美国科学家发明了一种激光消尘器，每小时能将200平方米范围内的粉尘消除。该消尘器上带有微处理机控制的_____能自动寻找周围的粉尘，一旦发现粉尘即可发出红外线，在瞬间将粉尘烧尽。
A: 苍绳复眼仪
B: 电镜
C: 髙速扫描器
D: 高速摄影仪

21、单选题  下列情况属于中级人民法院管辖的第一审民事案件的是_____。
A: —般的涉外案件
B: 本辖区内有重大影响的案件
C: 基层法院对管辖权有争议的案件
D: 当事人双方约定由中级人民法院管辖的案件

22、单选题  某试卷共有6道题，50个学生回答后，答对的共有202人次，已知每人至少答对2道题，答对2题的5人，答对4题的9人，答对3题和5题的人数同样多，则答对6题的人有_____个。
A: 5
B: 6
C: 7
D: 8

23、多选题  _____在法定授权范围内以自己的名义实施行政许可。
A: 法律授权的具有管理公共事务职能的组织
B: 行政法规授权的具有管理公共事务职能的组织
C: 地方性法规授权的具有管理公共事务职能的组织
D: 省级人民政府规章授权的具有管理公共事务职能的组织

24、单选题  某甲被公安机关处以200元的罚款，某甲不服，向该公安机关的上一级公安机关提出申诉，上一级公安机关作出维持原处罚的决定，此行为被称为_____。
A: 行政确认
B: 行政制裁
C: 行政诉讼
D: 行政复议

25、单选题  给甲、乙、丙三人分配A、B、C工作，他们完成工作时间表如下表，问完成这三项工作最少需要多少时间？_____
A: 25
B: 27
C: 28
D: 29

26、公文写作  什么是违法,违法要具备什么条件？

27、单选题  根据《中华人民共和国宪法》的规定，以下各项中，不属于全国人民代表大会职权的是_____。
A: 监督宪法的实施
B: 改变或者撤销地方各级国家行政机关的不适当的决定和命令
C: 审查和批准国民经济和社会发展计划和计划执行情况的报告
D: 根据国务院总理的提名，决定国务院副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长的人选。

28、单选题  党政机关对下级布置工作，并提出工作原则和要求，应用_____。
A: 指示
B: 公报
C: 规定
D: 通知

29、判断题  吉林省主要发展的支柱产业包括汽车产业、石化产业、农产品加工业。_____

30、单选题  平江的乡下非常安闲，每个村庄的住家都散散地分布在山脚和田间，虽然有不少新盖的贴着瓷砖的小楼.但【高高大大的灰瓦泥墙的老房子还在唱着主旋律】。 文中划线句子的意思是：_____
A: 灰瓦泥墙的老房子是中国的传统建筑
B: 灰瓦泥墙的老房子是平江最高的建筑
C: 灰瓦泥墙的老房子依然是那里数量最多的建筑
D: 灰瓦泥墙的老房子依然是人们参观的首要选择

31、单选题  下列说法正确的是_____。
A: 党政机关应在各自的系统内部发布文件
B: 行政机关可直接向党的组织发布指令性文件
C: 行政机关可直接向党的组织汇报工作
D: 党政机关应尽可能地增加联合发文

32、判断题  奠定中国古代一元本体论哲学的理论基础的是孔子。_____

33、单选题  市场在资源配置中发挥越来越重要的作用，但面对世界金融危机，市场的失灵引起了各国政府的重视，市场不具有的功能是_____。
A: 价格形成
B: 信息引导
C: 收入分配
D: 宏观调控

34、多选题  中国在南极进行的科学考察的科考站有_____。
A: 长城站
B: 中山站
C: 昆仑站
D: 黄河站

35、单选题  权利是存在于人们之间的一种支配与服从的：_____
A: 生产关系
B: 生活关系
C: 工作关系
D: 社会关系

36、单选题  从第2段可以知道，NDM-1_____。
A: 传播能力很强
B: 首次发现于印度
C: 可能在不止一种基因中找到
D: 对碳青霉烯类抗生素有较强的抗药性

37、单选题  在阶级社会里，统治阶级的思想之所以在思想领域里处于统治地位，最根本原因是_____。
A: 他们在政治上占统治地位
B: 他们在经济上占统治地位
C: 他们掌握了宣传机器
D: 他们控制了大多数知识分子

38、判断题  一切货币都是资本。_____

39、单选题  根据公务员法的规定,是作为评价公务员的主要依据_____
A: 资历
B: 德才
C: 具体的工作实绩
D: 工作效率

40、单选题  中国特色社会主义的根本政治制度是_____。
A: 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
B: 民族区域自治制度
C: 人民代表大会制度
D: 基层群众自治制度

41、单选题  基层群众自治制度是我国的一项基本政治制度，下列选项中，不属于群众自治的是_____。
A: 企业职工代表大会
B: 农村村民委员会
C: 小区物业管理委员会
D: 城市居民委员会

42、单选题  欧洲联盟的英文简称是_____。
A: EU
B: APEC
C: WTO
D: WB

43、多选题  人的全面发展的内涵包括_____。
A: 全面实现人的理想
B: 全面满足人的需求
C: 全面提高人的素质
D: 全面发挥人的才能

44、单选题  由专门机关对违法者依其应负的法律责任而采取的强制性惩罚措施就是_____。
A: 法律实施
B: 法律制裁
C: 法律责任
D: 法律适用

45、单选题  公文特急件是指_____。
A: 内容重要并特殊紧急，需打破工作常规迅速传递处理的文件
B: 内容重要并紧急，需打破常规优先迅速传递处理的文件
C: 内容至关重要并特殊紧急，已临近规定的办结期限，需特别优先迅速传递处理的文件
D: 内容至关重要并紧急，已临近办结期限，需随到随时迅速传递的文件

46、单选题  最初的生命可能就是一群偶然聚集在一起的有机物。之后，这群偶遇的有机物有了明确的分工。蛋白质负责提供支架和生产能量，DNA和RNA则保存和实施群体的“复制图纸”，磷脂分子和蛋白质还联手建了细胞膜。正是这层神奇的膜，将有机物集群包裹在一个稳定的环境中。生命的单元——细胞就这样诞生了。 这段文字主要描述的是_____
A: 细胞诞生的科学假说
B: 细胞初始的变化过程
C: 生命单元的形成条件
D: 生命演化的合理猜想

47、公文写作  近年来，多媒体技术在课堂上的使用得到了加强，然而，前两天在某市举行的教学公开课评比中，大量使用电脑多媒体等现代化教学手段的老师反而没有获奖，理由是电脑多媒体虽然先进，信息量大，能使课堂丰富多彩，但用多了并不是好事，有可能使学生思维退化。校长举了一个例子，他说：“语文课一个重要的功能是培养学生的想象能力，有的教师把文字的东西变成图像、声音，用多媒体一下子展现出来，看似很热闹，但学生进行想象的机会被抹杀了。数学也是这样，有的时候数学课上会出现一个情景，要想证明这个题目，得加一条辅助线，辅助线加在哪里，老师鼠标一点，啪，出来了，但是这并不是学生认识的过程，而是强加给学生的，长期这样训练的结果是什么？是学生对事物的探索能力降低了。” 请你根据教育学相关原理，回答下述问题： 你如何评价材料中校长的观点？（4分） 你认为应该如何合理使用现代化教学手段？（6分）

48、单选题  奥运圣火采集方式是_____。
A: 用火柴点燃
B: 钻木取火
C: 通过将太阳光集中在凹面镜的中央，产生高温点燃
D: 电子打火

49、单选题  人类的战争倾向不是从动物那里继承的，因为动物并不像人类这样进行有系统地相互残杀，它们只为食物杀戮，只为争夺雌性配偶而进行仪式性的比武；我们的祖先也没将战争倾向遗传给我们，在许多古代文明社会，根本不具备战争设施，战争是后天文化的产物，人类的生物属性仅为战争提供了可能。 这段文字意在说明_____。
A: 人类的生物厲性导致战争
B: 人类没有战争的先天倾向
C: 人类不会为了食物进行战争
D: 人类战争与动物杀戮的不同

50、单选题  中国共产党的根本宗旨是_____。
A: 全心全意为人民服务
B: 实事求是
C: 批评与自我批评
D: 理论联系实际

51、单选题  设立三沙市(2)缺少在南海诸岛的常规化巡航(3)南海岛屿被其他国家非法侵占(4)逐步实现有效管控(5)宣示对南海诸岛的主权_____
A: 4—2—3—5—1
B: 2—3—1—5—4
C: 2—4—1—3—5
D: 4—1—2—5—3

52、单选题  18世纪30年代以后，首先在英国产生了以_____为特征的工业革命。
A: 电力工业
B: 石油工业
C: 机器大生产
D: 信息产业

53、单选题  与私人产品相比，公共产品的核心特征是_____。
A: 强制性
B: 无偿性
C: 排他性
D: 非排他性

54、单选题  —些年轻人在消费时，存在过度刷卡消费、提前消费的现象，结果是负债累累，成为“卡奴”。对这一现象，下列说法正确的是_____。
A: 必须摒弃刷卡消费，避免负债
B: 超前消费可以拉动内需，刺激经济发展
C: 要树立科学的消费观，量人为出
D: 刷卡消费代表了消费的潮流，应当提倡

55、单选题  中共中央、国务院2013年1月18日上午在北京隆重举行国家科学技术奖励大会。国家最高科学技术奖获得者2人，分别是_____和王小谟。
A: 师昌绪
B: 郑哲敏
C: 吴良镛
D: 吴孟超

56、单选题  首个以中国科学家命名的国际科技大奖是_____。
A: 祖冲之科学奖
B: 袁隆平科学奖
C: 赵九章科学奖
D: 黄昆科学奖

57、多选题  税收的基本特征有_____。
A: 自觉性
B: 强制性
C: 无偿性
D: 固定性

58、单选题  所有的公文中， _____最具权威性和强制性。
A: 决定
B: 命令
C: 通告
D: 决议

59、单选题  以下各项中不属于电子商务范围的是_____
A: 春兰集团通过在因特网上建立网站，赢得了大量的海外定单
B: 小王在电子市场以低于正常30%的价格买到了一台家用电脑
C: 刘先生通过“温馨”网上花店为在上海的女朋友买了一束鲜花
D: 李军今天没去图书馆，在网上书店订了几本好书

60、单选题  3G是指支持髙速数据传输的蜂窝移动通讯技术，与2G的最主要区别是_____。
A: 语音、图片清晰度上的提升
B: 通话信号稳定度上的提升
C: 网络覆盖范围方面的提升
D: 传输声音和数据的速度上的提升

61、单选题  中央和地方的国家机构职权的划分，所遵循的原则是_____。
A: 在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性
B: 在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、创造性
C: 在中央的统一领导下，充分发挥地方的自主性、积极性
D: 在中央的统一领导下，充分发挥地方的自主性、创造性

62、单选题  下列措施中能有效缩小收入差距，实现社会公平的是_____。 ①企业把社会效益放在第一位 ②建立健全社会保障体系 ③实施积极的就业政策 ④确立按生产要素分配的原则
A: ①②
B: ③④
C: ①③
D: ②③

63、单选题  计算机存储信息的文件格式有多种，jPg格式的文件是用于存储_____信息的。
A: 文本
B: 图像
C: 声音
D: 视频

64、多选题  民事诉讼参与人包括_____。
A: 原告
B: 被告
C: 委托律师
D: 证人

65、单选题  违反公民在法律面前一律平等的选项是_____。
A: 快餐店老板销售快餐时根据顾客身份差别定价
B: 国家在高考政策上给少数民族考生以适当照顾
C: 某地规划的妇幼保健院公告厕所男女厕位比例为1:3
D: 中国人民银行某分支机构在招录职员时要求身高在1.70米以上

66、多选题  下列选项中，属于解决侵害劳动者权利纠纷的途径有_____
A: 人民法院判决
B: 劳动争议仲裁委员会仲裁
C: 当事人协调
D: 用人单位劳动争议调解委员会调解

67、单选题  苹果公司联合创始人史蒂夫•沃兹尼亚克近期表示，超级人工智能的出现对人类来说将不是一个好消息。他认为，未来计算机的能力将超过人类需求，从而决定计算机创造者的命运，“我同意,未来将非常可怕，对人类来说很不利。”沃兹尼亚克的这一观点，与理论物理学家霍金和特斯拉CEO依隆.马斯克类似。下列说法与上述文字不违背的是_____。
A: 对超级人工智能的怀疑
B: 对超级人工智能的忧虑
C: 对超级人工智能的肯定
D: 对超级人工智能的展望

68、单选题  重庆市的市花和市树分别是_____。
A: 山茶花、小叶榕
B: 夹竹桃、小叶榕
C: 夹竹桃、黄葛树
D: 山茶花、黄葛树

69、多选题  生物的多样性包括_____三个组成部分。
A: 遗传多样性
B: 物种多样性
C: 生态系统多样性
D: 生态平衡多样性

70、单选题  政治经济学是研究_____。
A: 生产力发展规律的科学
B: 阶级斗争的科学
C: 经济基础与上层建筑相互关系的科学
D: 生产关系及其发展规律的科学

71、单选题  下列财产应该收归国家所有的是_____。
A: 所有人不明的埋葬物、隐藏物
B: 遗失物
C: 漂流物
D: 失散的饲养物

72、多选题  党的十八届三中全会作出“使市场在资源配置中起决定性作用”的定位，其意义有_____。
A: 有利于在全党全社会树立关于政府和市场关系的正确观念
B: 有利于转变经济发展方式
C: 有利于转变政府职能
D: 有利于抑制消极腐败现象

73、单选题  植物修复是利用某些可以忍耐和超富集有毒元素的植物及其共存的微生物体系清除污染的一种环境污染治理新技术。植物修复系统可以看成是以太阳能为动力的“水泵”和进行生物处理的“植物反应器”，植物可吸收转移元素和化合物，可以积累、代谢和固定污染物，是一条从根本上解决土壤污染的重要途径。 下列说法中不属于植物修复优点的是_____
A: 植物修复实施简易，对土壤造成的副作用小。
B: 植物修复过程比物理化学过程快，比常规治理有更高的效率。
C: 对环境扰动少，不需要挖掘、运输和巨大的处理场所。
D: 植物修复不会破坏景观生态，能绿化环境，容易为大众所接受。

74、判断题  事业单位聘用工作人员，只要按照公开招聘、竞聘上岗的有关规定择优聘用即可。_____

75、单选题  国家物价管理部门确定公共交通收费标准，是在运用_____进行宏观调控。
A: 经济手段
B: 法律手段
C: 行政手段
D: 计划手段

76、单选题  如何提高老年人生活质量与幸福满意度已经逐渐成为国家立法所关注的热点话题，以下行为不违反《老年人权益保障法》的是_____。
A: 子女与生活不能自理的老年人分开居住
B: 子女阻止老年人再婚
C: 子女长时间不回家探望老人
D: 子女干涉老年人处置个人财产

77、单选题  “才者，德之资也；德者，才之帅也。”下列对这句话理解正确的是_____。
A: 有德就有才
B: 有才就有德
C: 才是才，德是德，二者没有什么关系
D: 才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位

78、单选题  推动教育事业科学发展，提高教育现代化水平是“十二五”规划的重要内容。下列选项中，不属于推动教育事业科学发展的要求的是_____。
A: 工学结合
B: 育人为本
C: 促进公平
D: 改革创新

79、判断题  我国社会进入社会主义社会的根本标志是实现共同富裕。_____

80、单选题  关于遗赠扶养协议说法正确的是_____。
A: 只能适用《继承法》，不能适用《合同法》
B: 是身份合同
C: 不是平等主体之间的合同
D: 是债权合同，适用《合同法》

81、单选题  政府管理方式的转变不包括_____。
A: 由直接管理为主转变为间接管理为主
B: 由微观管理为主转变为宏观管理为主
C: 由指导性计划为主转变为指令性计划为主
D: 由以行政命令为主转变为综合运用经济的、法律的和行政的手段，对经济和社会进行管理

82、单选题  我国首个_____将落户河北承德围场满族蒙古族自治县。片区建成后，投资将比同类单一新能源项目减少20%，环境效益则比同类单一新能源项目高50％至100％。
A: 零碳能源互联网片区
B: 低碳排放互联网片区
C: 零排放互联网片区
D: 低碳能源互联网片区

83、多选题  职业道德评价的作用有_____。
A: 维护职业道德原则和规范的作用
B: 教育作用
C: 使社会主义职业道德原则和规范化转化为从业人员的内心信念，并见之于行动
D: 调节作用

84、多选题  我国民主党派的参政主要表现在_____。
A: 参与国家政权和国家事务的管理
B: 参与国家大政方针和国家领导人人选的协商
C: 参加政府，成为执政党之一
D: 参与国家方针、政策、法律、法规的制定执行

85、判断题  行政管理关系是最基本的行政关系。_____

86、单选题  恩格斯认为，全部哲学，特别是近代哲学的重大基本问题是_____。
A: 哲学与人类生存活动之间的内在联系问题
B: 人与周围世界的基本联系问题
C: 思维和存在的关系问题
D: 关于人的本质问题

87、判断题  中国特色社会主义共同理想和民族精神是建设和谐文化的根本。_____

88、单选题  闻一多在《诗的格律》中提出了“三美”主张，不包括_____。
A: 音乐美
B: 绘画美
C: 语言美
D: 建筑美

89、单选题  下列选项属于功能复合材料的是_____。 ①碳/碳复合材料②水泥基复合材料 ③导电功能复合材料④电磁功能复合材料
A: ①②
B: ②③
C: ①④
D: ③④

90、多选题  沟通在管理中举足轻重，其主要功能体现在_____。
A: 激励
B: 控制
C: 情绪表达
D: 获取信息

91、单选题  我国《宪法》规定：“国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区实行的制度按照具体情况由_____以法律规定。”
A: 全国人民代表大会
B: 国务院
C: 全国人民代表大会常务委员会
D: 特别行政区立法委员会

92、单选题  我国宪法规定，我国的公民是指_____。
A: 具有中华人民共和国国籍的人
B: 年满18周岁并具有中华人民共和国国禱的人
C: 具有中国国籍，没有被依法剥夺政治权利的人
D: 具有中华人民共和国国籍并且具备完全行为能力的人

93、单选题  为促进_____，经国务院批准，自2015年2月1日起对电池、涂料征收消费税。
A: 产业升级
B: 节能环保
C: 出口贸易
D: 用工要求

94、单选题  在社会主义市场经济体制下，政府不能扮演的角色的是_____。
A: 弥补市场机制的缺陷
B: 稳定宏观经济秩序
C: 激活企业经营的活力
D: 提供政策支持和法律保障

95、多选题  事业单位的考核，如果考试不合格，是怎样处理的？_____
A: 当年考核被确定为不合格等次的，不发年终一次性奖金，并予以批评教育
B: 连续两年考核被确定为不合格等次的，根据不同情况，予以降职、调整工作、低聘或解聘
C: 连续两年考核被确定为不合格等次，又不服从组织安排或重新安排后年度考核仍不合 格的，予以辞退
D: 对年度考核实行告诫的人员，暂不兑现考核结果，待告诫期满，依据所定等次办理

96、多选题  跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋线等设施物，建设方应履行的义务是：_____
A: 应当事先经有关交通主管部门同意.
B: 影响交通安全的，还须征得有关公安机关同意
C: 修建、架设或者埋设的设施应当符合公路工程技术标准要求
D: 对公路造成损坏的，应当按照损坏程度给予补偿

97、判断题  社会历史观的基本问题是经济基础和上层建筑的问题。_____

98、单选题  要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的_____，鼓励人们在社会上做一个好公民。
A: 社会公德
B: 职业道德
C: 家庭美德
D: 公民道德

99、单选题  对我国公民最基本的道德要求是_____。
A: 无私奉献
B: 义利兼顾
C: 先公后私
D: 损公肥私

100、多选题  办事公道是公务员职业道德规范的基本要求，正确的做法有_____
A: 各级领导干部掌握一定权力，更要办事公道，秉公行事;
B: 办事公道主要是针对领导干部的道德要求;
C: 办事公道对公务员的要求更为严格;
D: 在对待服务对象时，要一视同仁，严格按程序办事