二、统一用户平台用户注册及维护说明

（一）用户注册

进入注册页面后，根据页面上方的流程，填写注册信息：

流程：填写登录信息→填写身份信息→填写验证信息→注册成功。

1.填写登录信息：输入用户名、密码、确认密码、验证码，点“下一步”进入填写身份信息页面。

2.填写身份信息：输入姓名、证件类型、证件号、性别、出生日期, 点“下一步”进入填写验证信息页面。

说明：若已在该平台注册过，则证件号栏会提示“证件已被使用”。若忘记用户名，请返回登录页面点击“忘记用户名？”，通过预留手机号码找回。

3.填写验证信息：下拉菜单选择银行，接着输入银行账号和手机号码，点击“发送短信验证”，然后输入收到的验证码，点“下一步”。

4.注册成功：系统提示注册成功后，请关闭注册页面。

5.登录考生服务系统：返回考生服务系统登录页面，使用注册成功的用户名和密码登录系统。

 （二）用户信息维护

1.在考生服务系统登录页面，点击“用户信息维护”，将跳转至统一用户平台登录界面。

2. 考生在统一用户平台录入用户名、密码和验证码后登录。

3.在“用户信息”界面，可修改注册信息（允许修改的信息包括姓名、银行、银行账号、手机号码）；也可切换到“密码管理”或“密保工具”栏分别进行密码管理或密保问题设置。如下图所示：

说明：修改姓名或手机号码，请按本指南“常见问题”中第九个问题的解答进行处理。

（三） 找回用户名

在登录页面点击“忘记用户名？”，进入找回用户名页面。

    进入找回用户名页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：

    流程：验证身份→验证手机校验码→找回用户名成功

1.验证身份：输入姓名、用户类型（分个人用户和单位用户）、证件类型、证件号、验证码，点击“下一步”。

2.验证手机校验码：点击“发送短信验证”，在“动态验证”栏中输入收到的验证码，点击“下一步”。

3.验证通过后，查看手机短信便可找回用户名。

说明：接收短信验证码的手机号码为注册时填写的手机号码。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十个问题的解答进行处理。

（四）找回密码

在登录页面点“忘记密码？”，进入找回密码页面。

    进入找回密码页面后，根据页面上方的流程，填写所需信息：

    流程：输入用户名→选择找回方式→验证身份→重置密码→重置成功

1.输入用户名：输入用户名和验证码，点“下一步”进入选择找回方式页面。

2.选择找回方式：点击“证件号码+手机验证码”或“密保问题”，进入验证身份页面。

3.验证身份：（1）证件号码+手机验证码：选择证件类型，输入证件号、手机号码，点击“发送短信验证”，输入获取的动态验证码后点击“下一步”进入重置密码界面。

说明：手机号码必须为注册时填写的手机号码，若填写其他号码，虽能接收短信验证码，但点击“下一步”时无法通过验证，如下图所示。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十个问题的解答进行处理。

（2）密保问题：依次输入3个密保问题的预留答案后，点击“下一步”进入重置密码界面。

说明：选择密保问题时，若未设置密保问题，则提示“未设置密保，不能通过密保问题找回密码”。建议用户注册成功后，立即通过“密保工具”菜单设置3个密保问题。

4.重置密码：用户名（默认），依次输入新密码、确认新密码，两个密码校验一致后，点击“下一步”，密码重置成功。

三、常见问题解答

（一）为什么考生服务系统要接入统一用户平台？

原考生服务系统注册只要求输入身份证号、姓名和手机号码，由于当前证件号码、姓名等个人信息容易泄露，注册行为是否本人发起无法核验，手机号码与注册人身份对应关系也无从核实，会出现个人信息被他人冒用注册而本人无法注册，或者出现虚假报考的情况。考生服务系统接入统一用户平台后，通过联网银行信息对考生进行实名认证，可有效避免上述情况出现，而且使用统一的账户信息还可以办理深圳市人社局多项业务或查询信息。

（二）什么考试需要在考生服务系统注册？

在公告或文件中注明需在考生服务系统报考的考试，如深圳市机关事业单位公开招考、军队转业干部安置考试、专业技术资格以考代评和考评结合笔试、全国专业技术人员计算机应用能力考试等。

（三）注册需要什么条件？

注册时，需持有一张有效的银行借记卡或深圳金融社保卡，且该卡在银行端已预留手机号码（用于接收验证码）。目前，支持银行包含建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行、民生银行等12家银行。若没有上述银行的有效借记卡或深圳金融社保卡，需前往其中一家银行开卡后才能注册。

（四）什么时候可以注册？

考生可随时登录考生服务系统（https://ks.sz12333.gov.cn/e