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当和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
真题预览： 当和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？一个企业最主要的是要以能为客户创造价值能做指引与前提，但尽量满足客户的利益同时，是不是很多时候就会减少企业的收益呢。一个好的企业，需要好的正常运转的平台来支撑着，也就是说需要一定的利润来做为公司的更好的运转的成本。那这样的角度来看。那就产生矛盾点了？该如何来平衡呢？毕竟公司的生存与发展是基础，但很多时候解决客户问题了，利润太少了，支撑不了公司的运作。但不以客户为中心，不满足客户，不能帮到客户什么，也会导致企业没有竞争力，和生命力。能为客户创造价值的同时，也能实现企业合理的或想要的基本利润，的产品或项目，才能去开发的项目，能去经营的产品。但企业的利润点，和客户的价值，经常成为矛盾点时，那么这个企业或项目就没有竞争力了，就得想办法如何去改变了。。。如改变不了，最好就选择放弃。重新选择新项目去做，如耗下去也许只会是慢慢的等待死去。同样的，当在选新项目，新产品时，当你能满足客户的需求利益同时又能得到你企业须得到的基本利润，那就可以去干。反之，就别干了。 真题预览结束
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