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电信客服面试
真题预览：1. 上一份工作离职原因?2. .为什么应聘客服这岗位?3. .对这岗位理解多少?4. 能做多久?5.
客服工作这么繁琐你为什么还想来做呢？ 6.
你对中国电信的一些了解是怎么样的？7.
你如何胜任这份工作？8. 如果要你做相同的工作，但是其他企业给你的工资比我们高，你会跳槽吗？9.
做客服都是三班倒，能适应吗？10.
念一下这篇文章11.
怎么向客户推销固话业务？12.
还有就是要标准的普通话介绍自己的性格特点。13.
有感情的念一下接入语14.
了解CDMA吗？15.
用户投诉的各种类型16.
为什么应聘该岗位？该岗位最吸引您应聘的因素是什么?17.
什么想到电信公司面试18.
客服扮演什么角色19.
客户无理在电话中骂你该怎么办啊20. 你会如何应对不悦的来电者？可否与我演习一下？21.
你认为客服工作最重要的是什么？22.
遇到脾气暴躁客户，你怎么平息客户怒火？23.
能否适应24小时倒班制24.
客户无理在电话中骂你该怎么办啊25. 你为什么选择客服工作26. 你会如何应对不悦的来电者？可否与我演习一下？27. 你所具备的可助你成功处理不同类型的电话和人群的最重要的特质是什么?28. 你如何说‘不’还能使客户感受到最优质的服务？29. 客服工作主要是做什么的？30.
你的核心竞争力在哪些方面？31. 你觉得怎么样跟客户沟通？32. 怎么样调节纠纷？33.
你认为客服工作最重要的是什么？34. 角色扮演，你接一个客人的电话。35. 你对客服这个工作怎么看？36. 以前有没有类似客服的工作经历？37.
如果客户打电话来说他的卡号最后4位是1914，他觉得不吉利，但是不能做出更改，你怎么回答客户？38. 如果没有被面试上你觉得是因为什么？39. 你认为自己有什么优势能够面试上？40. 举例说明你曾遇到的最好或最差的服务，并谈谈体会。 41.
你报的是客服，那你感觉你的社团经验或者工作经验有没有和你报的这个职位相关的内容42.
你怎么理解电信客服的？43. 真题预览结束
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