因工作需要，贵州腾翼达科技有限公司现面向社会公开招聘服务热线储备话务员，有关事项公告如下：

一、招聘需求

热线储备话务员10名，其中1名需本科以上学历，文学类专业,其他工作人员可大专及以上专业,专业不限。储备话务员需进行为期一个月的培训学习，期满考试合格后根据人员差额情况择优聘用4名，从事遵义市12345服务热线工作或其他热线话务工作。

二、基本条件

（一）应聘条件

1.具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，具有良好的思想政治素养，具有正确的政治立场、政治态度、理想信念和良好的思想品德。

2.遵纪守法、诚实守信、品行端正、人格健全、能吃苦耐劳。

3.政治素质好，业务能力强，有较强的事业心和责任感，党员优先考虑。

4.本人愿意从事服务热线工作。

5.普通坐席需具备全日制大专及以上学历，普通话标准，有普通话二级乙等以上证书优先。

6.会熟练操作EXCEL、WORD等办公软件。

7.身体健康，性别不限，原则上要求年龄在35周岁以下。

8.熟悉遵义市风情、民风、方言且普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰。

9.具有梳理、总结、归纳语言的能力，能精准、精确、简明扼要记录群众反映的问题。

（二）以下人员不得应聘

1.不能坚持党的基本路线，在重大政治问题上不能与党中央保持一致的。

2.法律、法规规定不得聘用的人员。

3.不能提供学历、学位证书及其它资格条件资料等原件的，或不符合招聘对象、应聘条件或职位所需资格条件的。

三、招聘程序

（一）报名时间及方式：

1.报名时间：周一至周五（报名截止时间为2020年8月30日）

2.报名方式：现场报名。应聘者携带本人近期免冠2寸照片3张、身份证、毕业证、户口簿原件及复印件至遵义市政务中心5楼贵州腾翼达科技有限公司人力资源工作人员处报名（遵义市12345热线综合部），地址：新蒲新区播州大道市政务服务中心，联系电话：17585954321。

（二）资格审查

根据招聘条件，由招聘小组对应聘人员进行资格审查，通过资格审查的进入下一个环节。

（三）面谈

由招聘小组对应聘人员进行面谈，按照不超过1：2的比例确定进入下个环节人员。

（四）培训

进行为期一个月培训，培训期间由公司按照50元/天的标准发放补助。

（五）考试

培训结束后进行考试。考试方式为笔试（40%）+实操（40%）+综合面试（20%）。按得分高低排序确定拟聘用人员。

笔试内容包括：业务知识等。

实操内容包括：计算机基本操作、文字输入、制单、普通话测试、独立完成话务接听等操作。

综合面试：沟通技巧、应变处置能力、工作态度等。

（六）体检

1.考试合格后，由公司组织应聘人员进行体检，体检费用由应聘人员自理。

2.体检合格者确定聘用对象，体检不合格的，取消进入下一个环节资格。

3.体检不合格者，按成绩由高到底依次递补。

（七）聘用

根据考试成绩和体检结果，经招聘小组研究后确定拟聘人员，由贵州腾翼达科技有限公司按照相关规定完善聘用合同，首次聘用期为一年，试用期为3个月（包含一个月培训期），试用期包括在聘用合同期内。试用期满，经考核不合格的，解除聘用合同。合同期满后，经考核合格，双方愿意续约的，续签聘用合同。

（八）薪酬待遇

按工作岗位和绩效考核执行相关工资待遇，并按照国家有关规定缴纳相关保险。

四、解聘或工作岗位调整制度

（一）聘用人员在遵义市12345热线工作期间，发生以下情况的，贵州腾翼达科技有限公司将解聘或调整到其他热线工作。

1.聘用人员人为原因构成重大事故、重大投诉的；

2.聘用人员连续待岗两个月以上的;

3.聘用人员绩效分低于60分；

4.聘用人员被刑事处罚的；

5.违反公司其他需解聘或调整岗位规定的。

（二）辞职

因聘用人员自身原因提出辞职的，由贵州腾翼达科技有限公司按规定办理。

五、其他

本招聘简章由贵州腾翼达科技有限公司负责解释。

2020年7月23日

贵州腾翼达科技有限公司

来源：

http://www.zyhr.org.cn/index.php?m=&c=notice&a=notice_show&id=870