商场营运岗（杭州）

岗位职责：

1、货品管理：在门店营业部主管/经理的指导下，执行营运和商品规范管理工作，货品质量、库存、三信等管理、商品数字化、畅滞销分析等；

2、营销活动：负责所辖品牌供应商日常沟通管理及联络，落实所辖品牌促销活动计划、提供经营数据及活动后分析；

3、人员管理：做好营业员的日常管理及服务支持：检查管理、组织例会、店长会议等，组织各类培训；

4、卖场管理：做好卖场各类设施设备及环境卫生的检查，监督品牌进场施工，协调人货等各项资源，打造便利舒适安全的购物环境；

5、参与银泰新零售发展过程中各项创新工作，全域卖货、导购分佣、专柜直播、365会员等。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，专业不限；

2、关注时尚，紧跟潮流，对商场营运管理有强烈的兴趣，有百货、电商、品牌公司实习经验优先；

3、沟通表达佳，组织协调强，熟练掌握各类办公软件；

4、敢于创新，自驱力强，主动学习，结果导向；

5、勇于挑战，抗压力强，具有工作责任感和团队精神。

商场营运岗（湖州）

岗位职责：

1、货品管理：在门店营业部主管/经理的指导下，执行营运和商品规范管理工作，货品质量、库存、三信等管理、商品数字化、畅滞销分析等；

2、营销活动：负责所辖品牌供应商日常沟通管理及联络，落实所辖品牌促销活动计划、提供经营数据及活动后分析；

3、人员管理：做好营业员的日常管理及服务支持：检查管理、组织例会、店长会议等，组织各类培训；

4、卖场管理：做好卖场各类设施设备及环境卫生的检查，监督品牌进场施工，协调人货等各项资源，打造便利舒适安全的购物环境；

5、参与银泰新零售发展过程中各项创新工作，全域卖货、导购分佣、专柜直播、365会员等。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，专业不限；

2、关注时尚，紧跟潮流，对商场营运管理有强烈的兴趣，有百货、电商、品牌公司实习经验优先；

3、沟通表达佳，组织协调强，熟练掌握各类办公软件；

4、敢于创新，自驱力强，主动学习，结果导向；

5、勇于挑战，抗压力强，具有工作责任感和团队精神。

客服岗（湖州）

岗位职责：

1、处理顾客咨询，购物指引、售后指引、活动指引等，做好来访接待和电话接待工作；

2、VIP专项服务策划和定制执行，以执行集团VIP手册为基础，在客服部经理/主管指导下组织维护符合本门店特色的VIP服务管理工作；

3、处理初步投诉事项，协调其他部门处理客诉工作，并做好相关记录；

4、负责总机设备的日常维护、检测，登记营业部门选送的播音稿，总机话务及卖场播音；

5、协助部门经理/主管组织成立顾客委员会，组织顾客访谈工作，针对反馈的问题跟进解决。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，专业不限；

2、形象气质佳，开朗热情，善于沟通，有良好的服务意识和工作热情；

3、熟悉word/excel等办公软件；

4、勇于创新，具有团队合作精神。

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