苹果售后储备店长

1、负责店面业务正常运营。

2、熟悉掌握厂家各项服务标准及政策。

3、完成总公司下发的经营指标及厂家要求的各项业务指标。

4、负责店面售后服务流程的标准化建设和改善。

5、解决店面内顾客纠纷及突发事件的处理工作。

6、负责受理客户投诉、客户关系维护以及工商、税务等管理工作。

7、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向区域经理汇报。

8、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作及团队建设合理分配工作，发现并培养有潜力的员工。

9、负责店面的日常管理工作；

10、负责店面人员的管理与调配。

任职资格：

1、市场营销管理类或相关专业，专科以上学历；

2、积极主动、做事认真、性格开朗，注重效率；

3、具有良好的沟通、谈判、协作能力；

4、熟练操作办公软件；

备注：1、此岗位为公司为任职下设分公司店长而储备，应适应异地出差；

2、此岗位一旦录取，待遇从优，薪资构成为：底薪店面提成其他奖金，综合薪资月薪为4000-8000,；

3、晋升渠道：储备店长—店长——大区经理——大区总监

4、工作地点：根据公司战略规划及个人意愿合理安排。河南省省内各个地市以及北京、武汉、杭州、乌鲁木齐、贵阳、南昌、赣州、三亚、海口、西安、成都。

苹果售后前台：

岗位职责：

1、保持良好的服务形象以及维持工作服务台的整洁；

2、使用良好的服务礼仪接待送修机器的顾客；

3、熟练掌握苹果厂家所下发各项流程政策，指标及业务流程；

4、通过厂家系统通过升级、检测、诊断，初步分析手机故障原因；

5、负责维修订单在厂家系统中的录入、工单规范填写、维修订单标记完成等；

任职要求：

1、相貌端庄，普通话标准流利，有良好的沟通交流能力；

2、吃苦耐劳，对工作认真负责，能够独立操作电脑；

3、有意愿在公司长期发展。计算机类、电子类优先；

4、有相关客服或者服务行业工作经验者优先，此岗位需要出差；

苹果售后工程师

岗位职责：

1、掌握应用厂家和公司部门下发的政策要求和技术操作

2、根据厂家要求，负责苹果产品保内、保外检测、维修

3、熟悉厂家考核业务指标，并将考核(项目)要求应用于实际维修工作中

4、按流程在厂家系统中创建维修，并正确操作完成整个过程

5、按照公司要求，参加公司技术部组织的培训，掌握厂家系统新知识政策

6、通过自主学习达到技术部划定的工程师能力等级，掌握更高的维修技能

任职要求：

1、18-30周岁，相貌端庄，无不良嗜好；

2、对工作认真负责，吃苦耐劳，有良好的沟通协调能力，能够熟练操作电脑；

3、对售后服务行业有一定的认知和了解，愿意长期从事本行业；

4、可接受有兴趣的新人。

苹果售后库管兼出纳

1、负责仓库的管理工作，复核及发运工作；

2、负责库房的卫生工作，对库存备件要分类整理摆放、标示明确、排列合理；

3、负责相关单证的保管与存档；

4、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；

5、组织协调月末仓库库存物品盘点工作；

6、负责店面的现金管理和固定资产管理；

7、完成领导交办的其它事宜。

任职要求：

1、物流仓储类、会计类相关专业或者相关工作者，优先考虑；

2、有兴趣者或者有意从事此岗位者，公司免费提供岗前培训以及在岗培训；

3、熟练操作OFFICE办公软件，能熟练使用EXCEL对数据进行统计分析；

4、对待工作认真负责，有一定的耐心和责任心、具有合作和创新精神。

来源：

http://job.hnbys.haedu.gov.cn/index.php?m=easyrulesdetail&id=824&tab=4