客服专员

分享到：

所属公司：上海吉祥航空股...所属部门：客户体验部工作地点： 上海市招聘人数：若干学 历：大专 及以上工作类型： 全职发布时间：2021-11-09

工作内容/职位描述：

1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。

2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。

3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。

4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。

5、联盟业务支持：根据联盟服务专席(service desk)职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历;

2、专业不限;

3、大学英语四级(CET-4)及以上水平优先，综合能力优秀者可适当放宽;

我们希望你，普通话标准，声音甜美; 反应敏捷，具备出色的表达能力和一定的亲和力; 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力及团队协作精神; 熟练操作各类办公软件;能够接受轮班工作制。

简历接收邮箱：fengzehong@juneyaoair.com

原标题：客服专员