一、基本信息

岗位名称：接线员（热线客服）

二、岗位职责

1.负责受理客户来电报修、咨询、投诉等业务

2.负责客户回访等工作

三、工作时间

实行四班二运转，上二休二，24小时接听用户来电，白班8：00——18：00，晚班：18：00——8：00。

四、任职条件要求

1、学历:大专以上，专业不限，年龄40周岁以下、本地户口。性别要求：无。

2、综合素质及其他要求:普通话标准者，电脑操作熟练，打字速度快，工作态度端正、责任心强，经培训合格后上岗，有话务工作经验者优先。

3、工作地点：昆山市珠江路市民文化广场

五、工作待遇

1、昆山市自来水公司热线平台采取公司购买服务的方式运作，受聘的坐席工作人员与合作方中通服网盈科技有限公司苏州分公司签订外包合同。

2、坐席工作人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

3、公司缴纳各类社保、公积金，相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

六、报名时间及方式

1、报名时间：即日起至5月25日。

2、报名方式：邮件报名。

简历投递邮箱：422067791@qq.com

应聘人员信息登记表（模板）(3).doc