公司介绍：

蔚来是全球化的智能电动汽车品牌，于2014年11月成立，旗下主要产品包括蔚来ES6、蔚来ES8、蔚来EC6、蔚来EVE、蔚来EP9等。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。

2014年11月，蔚来由李斌、刘强东、李想、腾讯、高瓴资本、顺为资本等深刻理解用户的顶尖互联网企业与企业家联合发起创立，并获得淡马锡、百度资本、红杉、厚朴、联想集团、华平、TPG、GIC、IDG、愉悦资本等数十家知名机构投资。

2018年9月12日，蔚来汽车在美国纽交所成功上市。中国总部设在上海国际汽车城的汽车·创新港。

2020年2月25日，蔚来中国总部项目落户合肥，合肥市政府并对其100亿元战略性投资。

招聘岗位：

蔚来顾问

工作职责：

1、团队工作计划:根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标；

2、销售达成:执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆；

3、用户关系管理:维护现有前来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性；

4、市场/用户开拓:开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户；

5、团队管理:监督、辅导团队成员（NIOspecialist和交付专员）的日常工作开展;开展绩效管理，提升并发展员工能力；

6、开店支持:支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队的传承；

7、内训支持:承担内部培训师的角色

任职资格：

1、2023年应届毕业生；

2、优秀的沟通能力和谈判能力；

3、对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力；

4、认可蔚来汽车的创业公司文化，具备创业公司必要的心理素质；

5、抗压能力强，能够应在高速发展的环境中开展销售管理工作，达到公司业结指标要求；

6、良好的白我管理能力及自我学习能力；

7、零售、行业销售、大客户销售实习经验优先，能够出色达成销售目标；

8、C1及以上驾照优先；

9、毕业前可先实习者优先。

空间运营专员

工作职责：

1、用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系；

2、用户关系维护：通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度；

3、日常运营：执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等；

4、用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；

5、用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验；

6、用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；

7、用户社群维护：充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度；

8、体验产品策划管理：负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品，旨在丰富车主生活、提升生活品质，并协同职能部门进行产品效果评估管理；

9、体验产品实施及评估：协同中心内部资源，对接职能部门，高效执行标准体验产品，以及产品效果评估。

任职资格：

1、2023年应届毕业生；

2、能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；

3、对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；4、优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，主持沙龙活动；

5、有一定的活动策划经验，并具规划执行能力，语言、文字表达能力较强；

6、熟练使用办公软件，可以独立策划组织活动，有大局观；

7、零售行业服务/VIP客户服务实习经验优先(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先)；

8、广告策划实习或有行业活动策划实习经验优先；

9、毕业前可先实习者优先。

技术代表

职位描述：

1、做好技术团队的日常报表信息档案的收集，做好规划，确保流程节点落地，并能发现问题，分析推动解决，持续优化效率；

2、参与相关会议编写会议纪要，并做后续跟进，形成PDCA

3、协助培训师做好技术培训管理工作，同时提升自身理论知识能力

4、技术项目进度的跟进、反馈及信息总结复盘

5、严格按照操作规范进行作业，保证生产安全同时提升车辆实操水平；

6、做好责任区5S工作，保持车间整洁、整齐；

7、其他运营支持及全能业务技术能力发展

职位要求：

1、本科学历，汽车维修/智能网联汽车维修/相关专业；

2、具备基本的基础车辆维修知识；

3、良好的PPT\Excell水平，能够汇总优化，美观和观点并重

4、具有较强的好奇心和探索主动意识，表达沟通能力、吃苦耐劳精神、责任心强，细心、耐心、有团队协助精神

5、喜欢汽车，并想长期从事汽车相关技术工作

6、C1驾驶证7、有电子诊断及车辆电子模块编程能力及数据编程更佳。

产品专家

职位描述：

1、在展厅专业讲解蔚来的品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情；

2、指导和陪伴试乘试驾，为用户提供全面的试驾服务体验;参与回答用户有关车辆使用的常见问题；

3、收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进；

4、展厅突发状况处理；

5、支持公司的各项接待、外展、宣传活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立；

6、发掘潜在用户；

7、支持公司的新店开设，作为各项知识、信息的中枢，能够耐心细致地向其他部门和地区的同时及时输出产品知识，相关政策和行业动态。

职位要求：

1、2023年应届毕业生；

2、热爱汽车行业、尤其是新能源行业，对蔚来的产品定位、企业理念、汽车行业的产品知识具有极高的热情，对产品知识的专业度上不断追求极致；

3、具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识；

4、热爱NIO，并渴望与他人分享这种激情，愿意了解并贯彻NIO独特的企业理念，服务风格和企业文化、能适应灵活的工作安排；

5、C1及以上驾照，驾驶技术熟练者优先；

6、良好的外语沟通及表达能力者优先；

7、零售、行业销售、大客户销售实习经验优先；

8、毕业前可先实习者优先。

蔚来顾问（用户运营方向）

工作职责：

-全维度了解维系用户背景画像，建立良好用户关系；

-定期跟进追踪维系用户，日常关怀，节点关怀；

-协同活动团队，组建邀约并发起参与线上/线下活动，同步节奏动态；

-协同售后团队，解决用车常见问题，如事故、保养、保险等，为用户全周期用车负最大责任；

-协同销售团队，推广我司政策，同步重大节点动态；

-根据类型分类提供类别服务及个性化服务，引导生活方式；

-提供问题解决方案，低分跟进反馈，客诉安抚；

-其他用车常见问题提升用户粘性，推动涟漪转化。

任职资格：

-本科及以上学历，专业不限，985院校优先；

-具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识；-具有优秀的人际交往能力，谦虚、好学、善于倾听；

-能适应灵活的工作安排；

-良好的沟通及表达能力优先

门店协同

职位描述：

-负责门店试驾签到及安排

-负责外展活动的现场支持

-负责门店展车/试驾车运营管理

-负责门店试驾相关数据汇总分析

-和各行各业人士打交道，深刻理解并践行用户服务

-个人沟通协调能力得到强化

-转正留用的机会，欢迎你与蔚来一起远行

职位要求：

-2023届毕业生

-积极主动，沟通亲和，责任心强

-熟练操作办公软件，行政及业务支持经验者优先

服务代表

职位描述：

1、协助服务代表主管管理及评估用户代表接车及交车效率，持续优化服务流程，以提供最佳用户接车及交付体验；

2、协助服务代表主管完成服务代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善；

3、跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源（包括服务人员、配件）；

4、负责维修内外返统计和汇总，及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨；

职位要求：

1、2023届本科及以上学历，汽车服务相关专业优先；

2、有在汽车行业相关实践经历者佳；

3、有较好的资源协调能力和中英文表达能力；

4、对数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力；

5、认可蔚来的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质；

6、抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展售后管理工作，达到团队目标；

7、良好的自我管理能力及自我学习能力；

8、毕业前可先实习者优先。

交付运营专员

职位描述：

1、为用户在付款方式，充电桩安装，生产状态，物流进度，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车休验；

2、通过前来个人交付项目来服务用户和运营交互；

3、完成交付之前的文件准备工作；

4、深入掌握前来车辆的取动系统及其特性，并能将此传递给用户;始终坚持品牌标准，保持专业的形象；

5、管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准;利用用户管理系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门；

6、将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验-其他职责:根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；

职位要求：

1、2023年应届毕业生；

2、良好的中文表达及理解能力；

3、积极主动解决问题的态度；

4、以解决用户需求为第一要务的责任感；

5、面对日复一日的各种挑战具备不认输的精神；

6、敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质；

7、以用户满意度为考核标准的实习经验优先；

8、运用销售系统的实习经验优先；

9、C1及以上驾照优先；

10、毕业前可先实习者优先。

简历投递邮箱：xue.yu1@nio.com

信息来源于网络，如有变更请以原发布者为准。

来源链接：

https://www.job.sjtu.edu.cn/eweb/jygl/zpfw.so?modcode=jygl_scfwzpxx&subsyscode=zpfw&type=viewZpxx&id=3ajPJcLngaYmy3AimeutVW