我单位因工作需要，现面向社会招聘工作人员，具体事项如下：

招聘计划：

见附件

一、物业项目主管

1.基本要求

(1)年龄40周岁以内，性别不限;

(2)大学专科及以上学历，物业管理、经营管理、工程管理等相关专业优先，具有物业管理师相关证书;

(3)五年以上物业相关工作经验，两年以上独立管理住宅小区、写字楼、园区等业态物业工作经验;

(4)责任心强，吃苦耐劳，乐于奉献，忠诚度高有较强的大局意识、成本意识和团队合作意识良好的人际交往和理解能力;

(5)熟练使用office、excel、PPT等办公软件，具备较强的组织协调、文字及口头表达能力。

2.岗位工作

(1)负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;

(2)组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

(3)根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达年度业绩指标;

(4)制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;

(5)负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

(6)对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系:及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助做好业务外拓;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

(7)负责项目人才团队建设，做好员工调配、培训考核工作;

(8)积极响应集团公司号召，完成领导安排的其他工作。

3.薪资：年薪10-12万。

4.工作地点：杭州上城区市中心区域。

二、物业工程主管(综合维修)

1.基本要求

(1)年龄50周岁以内，性别不限;

(2)中专及以上学历，五年以上独立的水电设备维修工作经验，物业行业工程主管岗位工作经验两到三年以上，有写字楼、商业物业管理经验优先;特别优秀者可放宽学历年龄要求。

(3)持相关证书(电工证、高压证、低压证、电梯证等);

(4)熟悉物业工程管理模式和工作流程，各类设备设施(如空调、给排水、消防、强弱电)的运行、维护及故障解决，具有系统故障诊断和处理各类突发事件能力;

2.岗位工作

(1)负责物业公共设备设施运作和维护管理(如：强弱电/暖通/消防/安防等)，确保各项设备正常运行;

(2)根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实，检查交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见;

(3)负责监督管理项目设备、配电等用房的安全管理工作，建立设备设施档案和维修档案，确保档案管理规范，有档可查;

(4)对团队成员进行技术培训及安全知识培训，确保团队成员掌握必要技能;

(5)熟悉项目水电、电梯、空调设施、消防和安防设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施，能及时有效处理相关突发事故;

(6)能独立负责项目所有设施设备的检查、维修及工程验收工作，能处理紧急的业主报修，确保业主投诉及时得到处理;

(7)完成部门领导交代其他工作。

3.薪资：年薪10-12万。

4.工作地点：杭州上城区市中心区域。

三、物业工程专员(综合维修)

1.基本要求

(1)年龄22-50周岁，性别不限;

(2)中专/高中以上学历，三年以上独立的水电设备维修工作经验，有写字楼、商业物业管理经验优先;持相关证书(电工证、高压证、低压证、电梯证等)

(3)工作细致、敬业、动手能力强，配合团队、沟通能力佳。

2.岗位工作

(1)负责监督管理项目设施设备运作和维护管理(如：强弱电/暖通/消防/安防等)，确保各项设备正常运行;

(2)负责监督管理项目设备、配电等用房的安全管理工作，填写设备设施档案和维修档案，确保档案管理规范，有档可查;

(3)熟悉项目水电、电梯、空调设施、消防和安防设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施，能及时有效处理相关突发事故，确保业主投诉及时得到处理;

(4)负责入驻企业二次装修的监督管理及项目整体的节能降耗工作;

(5)负责制定项目全面的维保计划和预算，制定设备设施重大维修计划及物料采购计划，组织实施设备设施的更新、改造及维修工作。

3.薪资：年薪6-8万。

4.工作地点：杭州上城区市中心区域。

四、礼宾巡逻岗(秩序员)

1.基本要求：

(1)年龄22-35周岁，男女不限(身高男≥175cm/女≥165cm)，形象气质佳，身体健康;

(2)大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务礼仪等相关专业优先;具备1年以上高端物业、五星级酒店或商务中心礼宾/前台服务经验;无纹身、无犯罪记录，无不良嗜好;

(3)普通话标准，具备优秀沟通表达及主动服务意识，掌握基础商务英语者优先;

(4)熟悉办公软件操作，能快速学习智能楼宇系统(如门禁、预约平台)

(5)具备良好的沟通表达能力和服务意识，持有急救证、消防培训证书者加分项。

2.岗位工作：

(1)负责写字楼一楼大厅来访客户的接待、指引分流，主动问候并核实预约信息，提供楼层指引及路线说明;协助处理客户咨询、投诉及临时需求，做好记录并及时反馈至相关部门;

(2)为VIP访客、重要活动提供专项礼宾服务，执行标准化服务流程;确保大厅整洁有序，监督保洁及绿化维护情况，及时上报异常;

(3)代收、登记快递及文件，按流程转交租户或管理部门、协助物业团队完成租户通知发放、活动物资摆放等临时任务;

(4)定期参与服务培训，熟悉写字楼设施及租户信息，提升服务专业性;

(5)熟悉突发事件应急预案(如火警、急救等)，协助疏散人群并配合后续处理。

3.薪资：年薪7-9万。

4.工作地点：杭州上城区市中心区域。

五、物业行政客服

1.基本要求：

(1)女生，年龄22-30周岁，身高170cm及以上，形象气质佳;

(2)学历:大专以上。条件特别优秀者可适当放宽;

(3)工作细致、有耐心、反应敏捷，有良好的语言组织能力和表达能力;服务意识、责任心强，且具有亲和力。熟练操作电脑办公软件。

2.岗位工作：

(1)接待访客，记录日常投诉、报修工作;

(2)负责与业主维护好关系，建立管理业主档案，征询客户意见，提高管理服务水平;

(3)做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知;

(4)落实各类文档的收发、归档工作，与各部门工作对接;

(5)落实物业项目各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要等;

(6)落实办公用品、后勤保障用品采购、保管及发放工作;

(7)协助客服主管和项目经理搞好本部门与服务处相关工作岗位的工作协调;

(8)做五休二，可接受排班轮休优先。

3.薪资：年薪6-8万。

4.工作地点：杭州上城区市中心区域。

以上岗位报名方式：发送个人简历至邮箱zxg_hr@163.com(邮件标题标注报名岗位+姓名)，礼宾巡逻岗需另附个人近照。

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