一、招聘单位简介

中国航空集团有限公司简称“中航集团”，2002年10月11日成立，是特大型国有航空运输集团公司，也是中国唯一载国旗飞行的航空运输企业。中航集团所属二级公司主要有7家，包括中国国际航空股份有限公司、中国航空(集团)有限公司、中国国际货运航空股份有限公司、中翼航空投资有限公司、中国航空集团建设开发有限公司、中国航空资本控股有限责任公司、中国航空传媒有限责任公司等，经营业务涵盖航空客运、航空货运及物流两大核心产业，涉及飞机维修、航空配餐、航空货站、地面服务、机场服务、航空传媒等高相关产业，以及金融服务、航空旅游、工程建设、信息网络等延伸服务产业，在职员工总数达11万余人。中航集团致力于打造具有国际竞争力的世界一流航空运输产业集团，坚持枢纽网络、客货并举、成本领先、品牌战略四个战略方向，不断增强政治能力、持续稳健的盈利能力、规模化的生产组织能力、规范化的基础管理能力、价值化的品牌带动能力。截至2024年12月31日，中航集团(含控股公司)共运营飞机952架，通过与星空联盟成员等航空公司的合作，中航集团将客货运服务进一步拓展到190多个国家(地区)的1100多个目的地。

二、招聘岗位简介

(一)岗位职责

1.负责客户营销数据治理与应用。构建以数据为驱动的服务产品运营体系，通过分析数据优化服务流程，设计高价值客户精准服务方案;

2.负责营销服务产品全周期管理。主导服务产品的研发、交付、推广及迭代优化。研发富有竞争力的产品，制定符合组织目标的商业方案、预算和产品路线图，提升运营策略并落地执行;

3.进行用户体验研究与产品模式创新。分析平台功能、产品及服务的用户体验痛点，研究建立方法论并优化产品管理模式;

4.推动新兴技术与多元化服务渠道的深入结合。结合互联网新模式与市场趋势，探索行业新渠道(如社交电商、跨界生态)，提升营销服务质效;

5.提升行业趋势洞察与业务精细化。监测航空业动态及旅客行为变化，推动营销服务精细化运营，将行业趋势与业务相结合，设计落地产品。

(二)招聘数量：1人。

(三)工作地点：北京。

三、任职资格要求

(一)学历条件：应取得数学、数据分析、市场营销、产品设计等相关专业博士学位。

(二)专业条件

1.拥有‌产品设计能力‌：掌握用户研究方法和体验设计原则，能完成用户流程图、情绪图谱等专业产出，熟练使用Axure等设计工具。拥有市场及‌数据分析能力‌：能够针对市场情况制定调研方案，分析行业趋势和消费者行为。具备通过数据驱动产品和营销优化的能力，能建立科学的评估指标体系。拥有‌营销策划能力‌：能制定完整的营销策略和产品推广方案;

2.英语或其他主要外语工作交流能力优秀，能流畅进行国际商务与技术沟通。

(三)从业经验要求

1.具备民航业、交通运输业、服务业等行业营销服务设计相关工作经验，有航空公司相关工作经历，熟悉民航行业政策法规、技术标准及安全规范，并且了解航空运输市场特性和民航企业运行模式的人员优先;

2.取得博士学位后，需在海外知名企业或研发机构等具有正式职位，连续工作至少36个月。在海外取得博士学位的，可适当放宽工作经历和年限要求(不适用于通过中外联合培养方式取得海外博士学位的情况);

3.引进人员需满足至少聘用1个任期(3年)的要求。

(四)能力素质要求

1.应聘者需具有正常履行工作职责的身心条件;

2.突出的‌创新思维‌‌和对市场趋势的敏锐度‌。能快速捕捉经济形势变化对航空市场的影响，及时调整产品策略，能够设计差异化航空服务产品。如：创新会员计划、增值服务包等;

3.‌合规意识‌：严格遵守民航安全和服务标准，确保产品设计符合行业监管要求;

4.具备‌沟通协调能力‌和跨部门协作能力，较强的‌抗压能力‌，能够适应多线程工作;

5.具有高度的责任心、严谨的职业操守和卓越的团队合作精神，对公司企业文化高度认同。

四、薪酬福利和支持保障政策

中航集团提供具有市场竞争力的薪酬福利水平，具体将结合应聘者面试表现谈薪谈酬后予以确定。

五、报名方式和截止日期

(一)报名方式

本次招聘为官网报名。应聘者登陆中航集团官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/) 并按要求进行注册、报名。

(二)报名截止日期

截止至2025年9月8日24时(北京时间)。

六、咨询方式

中航集团人力资源部，联系人：康老师，联系电话：010-61462247，邮箱：capx2020@163.com

七、招聘程序

本次招聘原则上按照“公告发布、资格审查、面试及综合测评、背景调查、确定人选”等程序进行。每个工作程序的具体实施时间、地点等情况，将以适当方式提前告知。

八、注意事项

(一)报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，中航集团有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

(三)笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

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原标题：中航集团（国航股份）营销与服务产品设计专家招聘简章