13. A【解析】：交换式局域网通过Ethernet Switch支持交换机端口结点之间的多个并发连接，实现多结点之间数据的并发传输，因此可以增加局域网带宽，改善局域网的性能与服务质量。

14. B【解析】：B类IP地址的第一字节范围从128到191。

15. A 【解析】：在ASCII码中，有4组字符：一组是控制字符，如LF，CR等，其对应ASCII码值最小；第2组是数字0～9，第3组是大写字母A～Z，第4组是小写字母a～z。这4组对应的值逐渐变大。

16. A 【解析】：二进制整数转换成十六进制整数的方法是：从个位数开始向左按每4位二进制数一组划分，不足4位的前面补0，然后各组代之以一位十六进制数字即可。

17. C【解析】：程序设计语言通常分为3类：机器语言、汇编语言和高级语言。

18. C【解析】：软盘上的写保护口，露出写保护孔时表示为写保护状态，反之为可读可写的状态；第一代计算机是电子管计算机，第二代计算机是晶体管计算机；CAI是计算机辅助教学的英文缩写，CAD是计算机辅助设计，CAM是计算机辅助制造。

19. D【解析】：任何反病毒软件都不可能清除所有的病毒。

20. B【解析】用C语言、FORTRAN语言等高级语言编制的源程序，需经编译程序转换为目标程序，然后交给计算机运行。由BASIC语言编制的源程序，经解释程序的翻译，实现的是边解释、边执行并立即得到运行结果，因而不产生目标程序。用汇编语言编制的源程序，需经汇编程序转换为目标程序，然后才能被计算机运行。用数据库语言编制的源程序，需经数据库管理系统转换为目标程序，才能被计算机执行。

21. B　【解析】Windows中的DOS方式是以窗口形式存在的，若退出DOS返回Windows，可用关闭窗口的方法来完成，即用左键单击标题栏右端的关闭按钮，或者用左键双击标题栏左端的控制按钮来关闭DOS窗口，如果用命令行方式则需要在DOS操作符下使用Exit命令，B中的Close命令是错误的。

22. D　【解析】菜单是应用程序与用户交互的主要方式，用户可以从菜单中选择所需的命令来指示应用程序执行相应的动作，当命令暗淡的时候表示当前不能使用，单击带省略号的命令可打开一个对话框，不同的操作环境可以显示出不同个数的菜单，但菜单中的命令则是不可变化的。因此答案为D。

23. C 【解析】Excel作为一种电子表格软件，主要用于表格的设计和数据的处理，尤其是后者，使得Excel在统计分析和经济管理方面发挥着越来越重要的作用。在某些部门，Excel已经成为会计职位所必须掌握的基本办公软件。

24. A 【解析】协议是网络上计算机之间进行信息交换和资源共享时所共同遵守的约定，没有协议的存在，网络的作用也无从谈起，在因特网中应用的网络协议是采用分组交换技术的TCP/IP协议，它是因特网的核心技术。

25. D 【解析】在Word 97中，使用快捷键方式打开菜单，可用ALT加菜单命令后面带下划线的字母的组合键方式，打开相应的菜单。

26. D【解析】单元格的引用包括相对引用、绝对引用和混合引用三种，相对引用会随着公式所在单元格位置的改变而改变，而绝对引用则在复制或移动单元格时，公式中引用的单元格不发生变化，形式为在行和列前加上“$”符号，因此答案为D。

27. C 【解析】Windows的任务栏组成部分有开始按钮、最小化窗口、任务栏提示区等，最大化窗口打开时铺满整个桌面，显然不会在任务栏上。因此答案为C。

28. C 【解析】操作系统是为了对计算机系统的硬件资源和软件资源进行控制和有效的管理，合理地组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机系统的工效和方便用户使用计算机而配置的一种系统软件，它可以为人机提供一种交互界面，用户通过这个界面来对计算机进行各种操作。因此选C。

29. C 【解析】：CPU读取和写入数据都是通过内存来完成的。

30. B 【解析】：500是指CPU的时钟频率，即主频。

三、多选题

1. CD 【解析】Internet信息服务有远程登陆、文件传输和电子邮件

2．CD【解析】如果在网页中插入了图像声音等文件,在保存网页时,可以选择同时保存插入文件或只保存网页和插入文件的引用关系，当只保留引用关系时,原文件一旦被删除,在该站点中就不能打开这个插入文件。

3．AB【解析】通过“开始”→“程序”→“附件”→“娱乐” →“录音机”，打开录音机窗口；Windows 2000的“录音机”不仅可以用来录制声音，还可以对声音文件进行编辑

4．ABCD【解析】编辑、表格处理、图形处理、格式化以及打印都属于Word 2000应用程序的功能。

5．BCD【解析】在Excel 2000中在普通视图下可以插入水平分页符、删除分页符、删除人工设置分页符，但不能移动分页符。

6．ABCD【解析】在计算机管理中有事件查看器、磁盘管理、设备管理器、本地用户和组等分组。

7．ABC【解析】在Word 2000应用程序的“窗口”菜单中不能打开一个已经创建的Word 2000文档。

8．ABD【解析】利用WINS可以让客户机在启动时主动的将它的计算机名称(NetBIOS名)及IP地址注册到WINS服务器的数据库中，在WINS客户机之间通信的时候它们可以通过WINS服务器的解析功能获得对方的IP地址。

9．BCD【解析】利用数据表，可以查看对源数据的不同汇总、更改数据表中的汇总数据、显示所关心区域的明细数据。但不能通过显示不同的页来筛选数据。

10．ABC【解析】在Word 2000中，使用“查找与替换”功能可以修改、定位文档，格式化特定单词，但不能统计文档字符个数。

四、判断题

1. √

2．×【解析】一台计算机上打印机驱动程序可以安装多个。

3．√

4．×【解析】使用True Type字体需要额外的内存。

5．√

6．×【解析】VB是一种基于关系模型的高级语言程序

7．×在高级语言中，一般有两类运算符：算术运算符、逻辑运算符、比较运算符。

8．√

9．√

10．×【解析】作业控制语言是供书写作业说明书的，以控制作业的执行,不同于编程语言。

五、简答题

1.【解析】负责本级计算机资源的配置管理工作，根据我省农村信用社统一的计算机资源台账系统要求，组织人员及时、准确录入各类计算机资源相关信息；依据计算机资源分类的不同确定本级对计算机资源有直接管理任务部门的使用维护及日常管理责任；负责辖内计算机资源的配置、调拨；定期组织相关部门对辖内计算机资源进行清查核对。

2．【解析】（1）按是否涉及数据的内、外存交换分

   在排序过程中，若整个文件都是放在内存中处理，排序时不涉及数据的内、外存交换，则称之为内部排序（简称内排序）；反之，若排序过程中要进行数据的内、外存交换，则称之为外部排序。

（2）按策略划分内部排序方法

按策略划分内部排序方法可以分为五类：插入排序、选择排序、交换排序、归并排序和分配排序。

3．【解析】在分布式DBS中，把DBMS的功能划分成客户机和服务器两级。有下面两种方法：（1）集中式DBMS的功能放在服务器一级，称为SQL服务器；（2）基于面向对象方法