二、多项选择题。以下各小题所给出的五个选项中。有两项或两项以上符合题目的要求，请选择相应选项。多选、少选、错选均不得分。(共40题，每题1分，共40分)
1．银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有( )。
A．不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C．应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E．不理会客户错误的投诉和建议
2．下列行为中，符合银行业从业人员职业操守“风险提示”条款要求的有( )。
A．在营销理财业务时提示免责条款
B．在营销理财业务时主要从收益角度建议客户
C．力推收益较高的理财产品
D．提供虚假的收益计算方式
E．提示理财产品中对客户不利的方面
3．根据《企业会计准则》会计要素包括( )。
A．资产和负债
B．所有者权益
C．收入和费用
D．利润
E．现金流
4．下列属于流动资产的有( )。
A．存放联行款项
B．逾期贷款
C．同业拆人
D．短期贷款
E．买入返售证券
5．衡量商业银行盈利能力的财务指标主要有( )。
A．资产收益率
B．资本收益率
C．银行利润率、市盈率
D．非利息净收入率
E．普通股每股盈余、普通股每股股利、每股净资产
6．在接管、机构重组或者撤销清算期间，经国务院银行业监督管理机构负责人批准，银行业监督管理机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，可以采取( )措施。
A．直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员出境将对国家利益造成重大损失的，通知出境管理机关依法阻止其出境
B．申请司法机关限制直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员转移、转让财产或者对其财产设定其他权利
C．申请司法机关禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员转移、转让财产或者对其财产设定其他权利
D．直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员出境将对国家利益造成重大损失的，通知出境管理机关严密监视其出境后的动态
E．申请司法机关禁止任何负责的董事、高级管理人员和其他责任人员转移、转让财产或者对其财产设定其他权利
7．如果到银行办理个人权利质押贷款，可以选择的质押品有( )。
A．未到期的本币定期储蓄存单
B．未到期的外币定期储蓄存单
C．凭证式国债
D．电子记账类国债
E．个人寿险保险单
8．瑞士、开曼、巴拿马、巴哈马以及加勒比海和南太平洋的一些岛国被称为保密天堂。这些国家和地区一般具有( )特征，因而有利于掩饰犯罪人的洗钱活动。
A．有严格的银行保密法
B．没有资本管制
C．有宽松的金融规则
D．有自由的公司法和严格的公司保密法
E．政治上持中立态度
9．银行金融机构有( )的情形，由银监会责令改正。
A．未经批准设立分支机构
B．未经批准变更、终止
C．自行确定有关雇员的高额薪酬
D．违反规定从事未经批准的或者未备案的业务活动
E．在人民银行规定的利率浮动范围内规定银行利率
10．( )是存款债权的法律凭证，也是存款合同的表现形式。
A．转账凭条
B．存款凭条
C．进账单
D．存单
E．提单
11．狭义的贷款主体包括( )。
A．贷款委托人
B．借款人
C．贷款人
D．贷款担保人
E．贷款保证人
12．商业银行关系人包括( )。
A．商业银行的董事
B．商业银行的管理人员
C．信贷业务人员
D. 商业银行的董事投资的公司
E．商业银行监事的近亲属
13．民事法律行为包括公民或者法人( )民事权利和民事义务的合法行为。
A．设立
B．变更
C．终止
D．代理
E．中止
14．下列属于商业银行承诺业务的有( )。
A．资产管理服务
B．客户授信额度
C. 开立信贷证明
D．票据发行便利
E．项目贷款承诺
15．票据是( )。
A．设权证券
B．要式证券
C．无因证券
D．流通证券
E．文义证券
16．票据的功能包括( )。
A．汇兑作用
B．支付与结算作用
C．融资作用
D．替代货币作用
E．信用作用
17．先诉抗辩权不得行使的情况包括( )。
A．债务人住所变更，致使债权人要求其履行债务发生重大困难
B．人民法院受理债务人破产案件，中止执行程序
C．保证人以书面形式放弃上述权利
D．主债务人的财产能够清偿
E．与主债务并无连带关系的保证债务
18．实现抵押权的主要方式为( )。
A．以抵押物折价受偿
B．拍卖抵押物以拍卖所得价款受偿
C．变卖抵押物以变卖所得价款受偿
D．要求债务人变卖其他财产受偿
E．要求担保人变卖其他财产受偿
19．行为人出售、运输假币后又使用的，以( )处罚。
A．出售假币罪
B．运输假币罪
C．伪造货币罪
D．购买假币罪
E．使用假币罪
20．下列属于电子银行服务的有( )。
A．手机银行
B．电话银行
C．个人支票
D．网上银行
E．自助终端
21．在贷款业务中，借款人( )。
A．可以使用贷款购买股票
B．应当按借款合同约定用途使用贷款
C．可以自行将债务转给第三人
D．可以拒绝借款合同以外的任何附加条件
E．应当按借款合同约定的时间使用贷款
22．根据《刑法》第一百九十二条、第一百九十九条规定，犯集资诈骗罪如何处罚?( )
A．数额较大的，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金
B．数额巨大或者有其他严重情节的，处5年以上10年以下有期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金
C．数额特别巨大或者有其他严重情节的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金或没收财产
D．数额特别巨大并且给国家和人民利益造成重大损失的，处无期徒刑或者死刑，并没收财产
E．单位犯本罪的，实行双罚制，即对单位判处罚金，对其直接负责的主管人员和其他直接 负责人员，处5年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大或者有其他严重情节的，处5年以上10年以下有期徒刑；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑
23．下列选项中不可能构成有价证券诈骗罪主体的有( )。
A．某公司经理小王
B．某证券公司员工老李
C．某股份有限公司
D．某城市商业银行
E．14岁中学生小明
24．以下符合《银行业从业人员职业操守》的制订目的的是( )。
A．规范银行业从业人员职业行为
B．提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C．建立健康的银行业企业文化和信用文化
D．维护银行业良好信誉
E．促进银行业的健康发展
25．我国个人贷款业务包括( )。
A．个人助学贷款
B．银团贷款
C．信用卡透支
D．个人汽车贷款
E．个人住房贷款
26．以下关于合规风险定义，正确的有( )。
A．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁的风险
B．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受监管处罚的风险
C．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受重大财务损失的风险
D．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受声誉损失的风险
E．商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受破产的风险