2015年银行业初级资格考试法律法规与综合能力仿真冲刺练习
第51题
张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的”,国内其他银行也做不到,你想告就到法院告,反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于()。
A.对客户投诉表现出排斥
B.设身处地为客户分析现状
C.让客户进行投诉
D.利用金融机构优势地位压制客户投诉
【正确答案】:D
[解析] 对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉,坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
第52题
商业银行的长期次级债务指的是原始期限最少在( )以上的次级债务。
A.一年
B.5三年
C.五年
D.十年
【正确答案】:C
第53题
储户向银行提供填写完毕的存款凭证,这属于合同签订过程中的( )。
A.要约邀请
B.承诺
C.要约
D.诺成
【正确答案】:C
[解析] 符合要约定义。
第54题
四大商业银行中,最早改制为股份有限公司的是( )。
A.中国工商银行
B.中国农业银行
C.中国银行
D.中国建设银行
【正确答案】:C
[解析] 中国工商银行于20HD5年10月28LI整体改制为股份有限公司;中国银行于2004年8月26日国银行改制为股份有限公司;中国建设银行于2004年9月17日整体改制为股份有限公司。
第55题
中国反洗钱监测分析中心的上级主管部门是( )。
A.国务院
B.全国人大
C.中国人民银行
D.中国银行业协会
【正确答案】:C
A bird is known by its note, and a man by his talk. 闻声知鸣鸟,闻言见人心。
Time is wealth for workers. 对工人来说,时间就是财富.