一、岗位名称：客户之声管理岗

　　二、工作地点：北京市

　　三、工作职责：

　　1.定期进行全行客户满意度追踪；

　　2.根据业务部门需求，开展市场与客户需求调研，并以此推动产品研发和客户服务水平的提升

　　3.开展内部客户之声调研，推动部门协作

　　4.对调研结果进行量化分析，从数据中形成业务洞见

　　四、任职资格：

　　1.全日制重点一类本科及以上学历，金融、经济、数学、统计类或相关专业；

　　2.2年以上银行工作经验（业务部门的中后台岗位）或者咨询公司工作经验，年龄28周岁以下，男性优先；

　　3.具有较强的文字表达能力、数据分析能力，精通运用PPT、WORD、EXCEL等办公软件进行研究与分析报告撰写；

　　4.具有较强的总结分析能力，能够通过定性与定量的方式对需求进行总结与分析；

　　5.具有创新精 神和团队合作意识，严谨细致，能够独立开展工作

　　6.具有较强的沟通协调能力

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