上海浦东发展银行股份有限公司（股票交易代码：600000）是自《商业银行法》、《证券法》颁布实施以来国内首家股份制商业银行上市公司，总行设在上海。成立十六年来，秉承“笃守诚信，创造卓越”的企业理念，坚持走现代化和国际化的道路，积极支持并促进国家经济发展和金融改革。
浦发银行把人才视为企业最宝贵的财富。重视培养和发展人才，是浦发银行事业兴旺、欣欣向荣的力量源泉。我们期待着优秀的青年学子加入浦发的队伍，为浦发银行、也为中国金融业的发展注入新的动力！
一、所有岗位必须具备的应聘条件：
· 公道正派、敬业爱岗、工作严谨、勇于创新；
· 具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力；
· 具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件；
二、报名方式：
为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—***（部门全称）—***（岗位全称）—***（姓名）”；应聘报名表（word文档）文件名请改为您的姓名。
三、招聘岗位列表
部门
| 岗位
| 招聘人数
| 招聘范围
| 主要工作地点
|
总行客户服务中心
| 客服代表
| 71
| 面向应届及有工作经验人士
| 上海
|
四、招聘岗位详细信息
客服代表
岗位职责：通过电话接受客户对银行业务的咨询，接受客户投诉、建议；为客户提供人工辅助交易服务；对各类电子渠道交易提供人工指引服务；客户信息的采集与基本的分析；银行服务品质的维护与提升。同时，有技能专长的客服代表还将通过电子渠道对客户开展产品营销、电话理财及VIP客户个性化金融服务；招聘岗位为总行岗位编制，与总行签订劳动合同,享受总行正式工有关福利及职业发展。主要工作地点：上海市黄浦区北京东路689号浦发银行总行-东银大厦（近北京东路浙江路口）
应聘条件：大专及以上学历，本科优先；年龄30岁 以下；金融、财务、营销、管理等相关专业毕业者，或具备金融、客服相应职位工作经验者优先；普通话标准、吐字清晰，思维敏捷、中文输入速度快，掌握办公软件的操作；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾，能适应轮班工作制；英语、粤语听说熟练者优先。
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