一、职位名称：综合柜员

　　二、岗位职责：

　　1.严格按照优质服务的要求，急客户所急，想客户所想，做好营业厅内的客户分流工作，在为客户提供整洁、高效地服务环境的同时，热情为客户排忧解难，提供全方位服务。

　　2.服从领导分配，同事之间相互协作、密切配合，积极发挥团队精神，营造良好的工作氛围，在完成本职工作的前提下，适时开展营业厅内业务营销。

　　3.严格按人行有关规定，认真做好反洗钱、反假货币、空头支票及大额可疑资金的识别、报备、处理工作。

　　4.严格遵守本行的各项规章制度和各类柜面业务的操作规程，办理业务准确、快捷、优质、高效，坚持“五清”原则和“先外后内、先急后缓”原则。

　　5.熟悉我行各项柜面业务规章制度和操作流程，准确回答客户提出的各类业务问题，不以任何方式和借口怠慢、顶撞客户和推托、拒办业务，不与客户争吵，不私下议论客户，更不推让客户。

　　6.提前到岗做好营业前准备工作，包括搞好环境卫生、款箱接送和业务需要的用具定位，现金及空白重要凭证，业务印章（押）等领用手续。

　　7.妥善保管各类业务印章和个人名章，并定期对各类印章进行清洗。在每日营业前做好印章日戳更换工作，保持与营业时间一致，营业终了及时入库，严格按会计制度规定使用各类印章，不得乱盖、错盖 或预盖业务印章，由此造成的损失及后果由柜员自行负责，各类印章不准随便乱放，坚持做到人在章在，人离章收，上锁管妥。

　　8.妥善保管工作所需的设备、机具，并负责自已工作所用设备、机具的日常维护与保养工作。

　　9.完成领导交办的其他工作。

　　三、招聘要求：要求南京高淳区、溧水区人员，有银行相关岗位从业经历2年以上。

　　四、工作地点：南京

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