工作地点：上海

　　招聘职位及相关要求

　　一、项目质量控制专员职位描述：

　　1、负责系统项目的管理和全流程实施，包括推动项目计划、业务需求、UAT测试和业务投产相关工作。

　　2、负责专项工作或问题解决，包括跨部门协调和沟通，组织推进和落地解决。

　　3、参与数据统计分析相关工作。

　　4、完成上级主管交付的其它任务。

　　任职资格：

　　1、全日制统招本科及以上学历；

　　2、项目管理经验不低于2年,具有信用卡系统项目管理经验者优先考虑；

　　3、具备相关数据统计分析技能；

　　4、熟练使用PPT/EXCEL/WORD等常用办公软件。

　　二、消保服务管理专员

　　职位描述：

　　1．协助外部投诉管理相关工作，包括答复材料审核、组织投诉升级会议、投诉业务分析、改进行动督办等。

　　2． 协助有责投诉管理相关工作，包括审核认定有责投诉、起草有责投诉通报等

　　3．协助消保工作的内外部沟通协调，对内负责跨部门沟通协调，组织确立专项消保改进工作，定期总结消保工作情况并督进各项消保整改与提升工作；对外日常与外部监管机构或总行等上级机关作消保日常沟通协助，定期撰写报告向监管机构和上级机关作消保工作汇报，并协调落实消保专项检查等。

　　4．完成其他消保管理相关工作，包括消保专题研讨会等阶段性项目工作等。

　　任职资格：

　　1．统招全日制本科及以上学历，3年以上相关工作经历。

　　2．有投诉处理、投诉管理工作经验者优先。

　　3．有较强的沟通协调能力，问题分析能力和优秀的文字功底。

　　4．熟练使用PPT/EXCEL/WORD等常用办公软件。

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