一、交易争端主任

　　招聘人数：1人

　　工作地点：广州

　　工作内容/职位描述：

　　1、准确高效处理卡中心外币发卡和收单争端交易的处理；

　　2、协助分行、其他业务部门进行交易详情的分析调查，与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通，以维护持卡人和商户的正当权益，将银行的损失减至最低，树立卡中心优良的服务形象。

　　任职资格：

　　1、本科生（硕士或以上的更合适）；

　　2、具备处理争端交易的经验及相关的系统、处理客户投诉方面的经验者优先考虑；

　　3、非英语专业英语要求6级以上的、英语专业要求专业8级以上的有相关工作经验者优先。

　　二、综合管理副经理

　　招聘人数：1人

　　工作地点：广州、佛山

　　工作内容/职位描述：

　　1、根据客服中心整体发展战略，组织建立、健全各项行政管理制度，推动业务发展。

　　2、统筹行政团队建设及管理，结合行政工作需要的专业技能，有针对性的进行持续培训，负责综合管理处团队成员的梯队培养，确保行政工作的业务连续性。

　　3、搭建客服中心企业文化管理体系，推行客服中心企业文化和价值观，提升员工稳定性。

　　4、统筹客服中心服务品牌宣传建设，全面提升广发银行品牌影响力。

　　5、管理部门费用，拟定年度预算、控制费用支出，做好年度成本管控，敦促费用目标达成。

　　6、根据客服部呼叫中心的运营要求，统筹客服中心全网场地规划以及各区营运模式规划工作。

　　任职资格：

　　1、本科或以上的学历，经济类、行政管理类、管理类专业优先；

　　2、5年以上的项目管理工作经验，3年以上的行政团队管理经验优先；

　　3、工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。

　　三、电商平台运营高级主任

　　招聘人数：1人

　　工作地点：广州

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责搭建和持续优化电商平台运营体系，制定运营策略支撑业绩目标达成；

　　2、熟悉互联网产品的运营业务，包含：活动运营、用户运营、内容运营、合作商户管理等；

　　3、熟悉用户运营的做法，针对年轻的主流消费群体，以数据作为工具，挖掘和分析客户商城使用习惯、情感及体验感受，有效完成专题策划活动；实现线上与线下的互动效应；

　　4、熟悉内容运营的做法，对热点敏感，并将热点信息有效的加工，在线上、线下引爆传播，实现宣传效果；

　　5、有较好的流程建设能力，能建立规范、高效的电商运营管理体系，并优化完善；

　　6、负责客户体验流程体系的建立和完善。

　　任职资格：

　　1、本科学历优先，专业不限，有互联网电商、银行电商行业或大型互联网企业产品经理、平台运营经验者优先；

　　2、做事主动积极，有强烈的责任心，抗压能力以及团队合作精神；

　　3、良好的沟通和表达能力，能妥善的协调处理内外各类关系；

　　4、较强的数据分析能力，良好的逻辑思维能力和推动能力。

　　四、集采管理主任

　　招聘人数：1人

　　工作地点：广州

　　工作内容/职位描述：

　　1、 负责卡中心各类项目/活动及新业务的集中采购工作，包括但不限于制定采购方案及项目实施计划、项目的组织实施与结果呈报、协助进行合同的谈判等；

　　2、 根据行业动态调研及供应商服务表现、以及各部门的反馈建议，对项目进行综合评估分析，拟定合适的采购方案和评分标准，并完善招标需求等；

　　3、 不定期对各类项目的采购方案、服务数据、客户体验等进行检视总结，形成项目专题报告，优化采购流程和集采方案。

　　任职资格：

　　1、 本科或以上的学历，专业不限，经济类、金融类、法律类、采购类等专业优先考虑；

　　2、 两年以上的工作经验或具备MT学习经验，有项目统筹或讲师经验者优先；

　　3、 擅长组织、协调，具备良好的沟通能力，具有良好的逻辑判断、数据分析、PPT商务展示和解决问题等能力；

　　4、 较强的自我驱动力，对各行业新动向有好奇心、敏感度和洞察力；

　　5、 现任职级为T4及以上的水平，晋升评分需满足晋升管理办法要求。

　　五、场地规划主任

　　招聘人数：1人

　　工作地点：广州

　　工作内容/职位描述：

　　1、 根据需求实施场地建设年度计划；

　　2、 场地建设项目管理及跟进；

　　3、 场地资源整合与分配、场地供应商沟通协调；

　　4、 定期撰写场地建设分析报告。

　　任职资格：

　　1、 本科或以上的学历，专业不限，经济类、金融类、采购类等专业优先考虑；

　　2、 熟悉金融和信用卡行业，三年以上的金融领域工作经验，具备场地规划、建设、项目管理能力；

　　3、 擅长组织、协调，具备良好的沟通能力和解决问题等能力。

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