服务品质管理岗

　　工作地点：深圳市

　　工作年限：2年

　　学历：大学本科

　　招聘人数：1人

　　工作职责：

　　1、负责客户投诉事件的全流程监控与及时答复工作；

　　2、在投诉处理过程中与相关部门进行协调，及时解决客户；

　　3、负责客户投诉的质量全流程监控，定期调查顾客满意的信息，对投诉信来源:91考试网 91EXAm.org息进行统计分析；

　　4、负责与重要客户进行谈判；

　　5、负责落实及处理组织分派的工作。

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上的学历

　　2、工作年限：从事相关工作2年以上的，未满2年的择优录取；

　　3、法律、新闻、公关等专业，有一定法律基础，有较好的文化素养和文字加工能力，良好的沟通能力、统筹能力、合作精神和创新精神，有高度的责任心和耐心，办事效率高，能很好的把握工作进度。

　　4、爱岗敬业、认真负责、进取心强；工作充满热心，有极强的责任心和团队合作精神,具备较强的学习能力。

　　5、性别要求：男性，可接受出差安排。

　　报名入口