外币争端交易方向

　　工作地点： 广州市

　　招聘人数：1

　　学      历：本科及以上

　　工作年限：无经验

　　工作内容/职位描述：

　　1、 准确高效处理卡中心外币发卡和收单争端交易的处理；

　　2、 协助分行、其他业务部门进行交易详情的分析调查，与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通，以维护持卡人和商户的正当权益，将银行的损失减至最低，树立卡中心优良的服务形象。

　　面试地点：广州、北京、上海、武汉、哈尔滨、长沙、郑州

　　任职资格：

　　1、 本科生及以上学历，硕士优先。

　　2、 具有沟通能力和协调能力者优先考虑

　　3、 非英语专业英语要求6级以上，英语专业要求专业8级以上有相关工作经验者优先

　　客户服务方向

　　工作地点： 佛山市

　　招聘人数：80

　　学      历：本科及以上

　　工作年限：无经验

　　工作内容/职位描述：

　　1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同事根据客户需求适时营销信用卡增值服务；

　　2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度以及投诉建议，并提供解决方案；

　　3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量和工作效率，提升客户满意度。

　　面试地点：广州、哈尔滨、东莞、肇庆、玉林、江门

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，专业不限；

　　2、掌握标准、流利的普通话、声音悦耳，表达流畅；

　　3、工作细心，拥有较好的抗压能力、责任心强和沟通协调能力；

　　3、具备较强的执行能力和团队合作精神；

　　4、富有激情，积极向上，愿意从事有挑战性的工作；

　　5、能熟练使用办公室软件。

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