（高级）机要保密管理

　　职位描述:

　　1.承担中共交通银行保密委员会办公室、交通银行密码领导小组办公室日常管理工作，承担全行保密、密码和国家安全等管理工作。

　　2.贯彻落实保密要求，负责做好总行机要通讯工作，加强与党中央、国务院以及中央各部委、监管机构、地方政府等的机要交通和通信联络，管理和使用机要设备，管理总行介绍信，规范对外联络手续，并检查指导集团各单位机要通讯管理工作；

　　3.负责全行行政值班管理。组织管理总行机关行政值班，处理各类值班相关事务，检查和指导各分支机构值班工作，保证对外、对内联络畅通；

　　4.按规定办理全行有关行政印章的刻制、颁发、启用、销毁等相关事项，并规范保管、审核、监用总行有关行政印章；

　　5.领导干部外出报备管理；

　　6.其他机要保密管理工作。

　　职位要求:

　　1.全日制大学本科以上，32周岁以下，特别优秀的可适当放宽；

　　2.中共党员，有党务工作经验或从事机要保密工作经历的人员优先；

　　3.经济、金融、管理、理工、法学、中文、计算机等专业皆可；

　　4.具有高度责任心，工作讲原则，抗压能力强，认真细致，有良好的团队协作精神，有较强的分析判断、协调沟通、公文写作和语言表达能力，熟练掌握计算机和办公软件；

　　5.思想品德良好，身心健康，行为端正，无不良嗜好，无任何违规违纪行为。

　　高级服务管理

　　职位描述:

　　（1）熟悉银行业务及产品，通过调研数据进行客户满意度及消费者权益保护满意度分析，找出客户满意度及消保满意度改进方向并提出具体改进建议，为相关部门优化完善制度流程提供依据，推动全 行客户满意度及消保满意度提升。

　　（2）设计全行客户满意度及消费者权益保护满意度调研执行方案，包括到店客户满意度短信问卷回访，手机银行APP用户定期调研，客户按资产分层调研，特定产品、营销活动及新服务回访调研等，促进厅堂服务及线上服务的客户体验提升。

　　（3）结合全行服务、消费者权益保护及银行业务的需求，设计调研问卷，及时发现客户体验存在的问题，推动问题解决。

　　（4）监测调研执行过程中的质控问题，提高调研质量，管理监督调研项目开展，并做好供应商合规管理的各项工作。

　　（5）结合定量定性分析，与总行部门沟通协调，参与影响客户体验的厅堂服务及线上服务的业务流程优化。

　　（6）分析运用可靠数据评价全行的客户满意度提升工作。

　　（7）指导分行提升客户满意度，并做好相关的培训工作，以及其他提升全行服务的各项工作。

　　职位要求:

　　（1）35周岁以下，全日制本科及以上学历；

　　（2）金融、经济、法律、统计类相关专业毕业，具有5年以上相关岗位工作经验；

　　（3）具有调研公司从业经验者优先考虑；

　　（4）具有较强的责任心，熟练掌握办公软件，书面语言写作能力佳；

　　（5）通过大学英语六级（CET-6）或同等英语能力水平考试，具有一定的英语读写、交流能力；

　　（6）具备一定的管理水平和管理能力；

　　（7）符合我行亲属回避相关规定。

　　(高级)合规管理(境内)

　　职位描述:

　　合规性管理文件的制定与修订，授权管理，规章制度审核，新业务新产品合规审查、合规咨询、分支机构合规工作检查、指导与管理，开展合规培训等。

　　职位要求:

　　(1)学历及年龄：全日制本科及以上学历，年龄38岁以下；

　　(2)工作经验：具有金融业法律、合规管理工作经验或具有商业银行工作经验者优先考虑；

　　(3)专业知识及技能：法律、金融类或相关专业毕业；

　　(4)执业/职业技术资格：具有法律职业资格者优先考虑；

　　(5)能力：具有较强的责任心，良好的沟通和处理问题的能力，良好的文字表达能力和计算机操作技能。

　　(高级)合规管理(境外)

　　职位描述:

　　制定完善境外合规管理制度，跟踪境外监管规则变化，指导境外机构应对外部监管检查，跟进检查整改落实情况，对境外机构开展合规现场检查、合规考核评价等。

　　职位要求:

　　(1)学历及年龄：全日制本科及以上学历，年龄38岁以下；

　　(2)工作经验：具有金融业法律、合规管理工作经验或具有商业银行工作经验者优先考虑；

　　(3)专业知识及技能：英文读写能力良好，CET-6以上水平，具有海外学习、工作经历者优先，具有法律职业资格者优先考虑；

　　(4)能力：具有较强的责任心，良好的沟通和处理问题的能力，良好的文字表达能力和计算机操作技能。

　　高级法律顾问

　　职位描述:

　　从事非诉事务或诉讼事务工作。其中：非诉事务主要是格式合同的制定、修改，法律审查咨询；诉讼事务主要从事诉讼纠纷的办理、指导与管理。

　　职位要求:

　　(1)学历及年龄：全日制本科及以上学历，年龄38岁以下。

　　(2)工作经验：具有金融业法律、合规管理工作经验或具有商业银行工作经验者优先考虑。

　　(3)专业知识及技能：法律专业毕业。

　　(4)执业/职业技术资格：具有法律职业资格。

　　(5)能力：具有较强的责任心，良好的沟通和处理问题的能力，良好的文字表达能力和计算机操作技能。

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