招商银行信用卡中心创建于2001年12月，总部设在上海。我们秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质服务、丰富产品和便捷功能赢得了全球用户的广泛认同。我们创造出一连串的“第一”和奇迹，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。

　　作为一家6次问鼎信用卡第一品牌的企业，我们积极推进Fintech，打造轻型银行，坚定不移走在行业发展最前沿，力求为客户提供最新最有最有价值的服务。

　　在在这里，我们不仅为你提供宽阔的平台、丰富的资源和足够的机会，也会在未来我们携手同行的日子里，做你最贴心的后勤保障，衣食无忧，价值成就！

　　招聘岗位

　　客户服务经营专家

　　招聘人数：50人

　　工作地点：上海总部

　　岗位职责

　　（1）接受客户咨询，为客户提供亲切、高效、专业的解答；

　　（2）提升客户满意度，记录客户反馈的问题及需求，积极与其他部门沟通，协调解决客户问题；

　　（3）客户之声的传递，收集记录客户心声及建议，为客户经营策略提供有效数据支持；

　　（4）主动向现有客户提供各项增值服务。

　　岗位要求：2019年应届毕业生，全日制本科学历，专业不限。 只要你拥有足够的热情、善于倾听，我们一直都欢迎哦！

　　来这里，你将收获：

　　（1）技能升级，成就价值：你将享受到全技能、最专业的培训，成为最了解信用卡知识的那个人；你会是距离客户最近的那个人，掌握为客户发声话语权；你会是招行信用卡中心服务口碑的缔造者，一起卫冕“最佳呼叫中心”！

　　（2）优势薪酬，优厚福利：业内极具竞争力，薪酬福利TOP 10%；隶属招行行员编制，享受正式行员待遇；专项生活补贴，涵盖您的吃、穿、住、行；最全保险福利，五险二金+各类补充保险；工作生活平衡，优于国家规定带薪年休假；助力安家乐业，帮您分担压力的购房诱惑！

　　（3）顺畅通道、稳步发展：纵横发展体系，不仅有机会在专业领域内成为业务专家、管理专家；还有机会在跨部门跨岗位间实现多元发展。

　　（4） 优越环境，舒心氛围：一日三餐+下午茶，五大食堂+美食节，咖啡Bar+便利店；全天候各条线班车提供，免费宽敞地下停车场；24h员工关爱热线，随时随地为您排忧解难；健身中心，跑步、练器材、打羽毛球，应有尽有；还有各类兴趣社团：体育类、话剧类、文娱类……工作之余能找到一群志趣相投的小伙伴；各类团队活动：春秋游、团建、生日会、节日庆典……融洽的团队，有爱的大家庭。 未来，因您而来，因您而变， 等你加入，共同开启服务新时代！

　　投递方式： 发送邮件至khfwbzp@cmbchina.com，邮件主题“姓名+学校“

　　备注：此岗位享受正式行员编制

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