一、职位名称：视频管理员工Ⅱ

　　二、职位描述：

　　1.提供主动、热情、专业、周到的服务，做好顾客与公司沟通的桥梁；

　　2.受理并解决客户问题，以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任，促进客户使用我们的产品和服务；

　　3.受理用户关于信用卡的业务需求；

　　4.受理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈；

　　5.严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

　　三、任职资格：

　　1.全日制大专及以上学历，具有良好的语言表达、沟通能力；

　　2.身体健康，遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录；

　　3.熟练使用Excel、Word、PPT等Office软件；

　　4.有较强的语言、书面表达能力及组织协调能力，擅长对外沟通；

　　5.具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力；

　　6.适应轮班工作制；

　　7.有互联网工作经验者，在线客户服务者优先。

　　四、工作地点：上海

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