一、职位名称：资产保全岗

　　二、职位描述：

　　1、负责信用卡延滞客户资产回收，通过电话、外访形式，与客户或第三方等相关人员进行沟通，并确保客户满意及达成回款目标；

　　2、负责通过电话、外访方式，搜集、整理、更新与客户相关的资料信息；

　　3、负责处理客户减免、分期等需求申请，保证及时把相关非本岗位权限的案件交接到相关人员进行审批；

　　4、维护银行形象，及时妥善处理客户投诉及妥善保管资料避免泄露，提升客户满意度；

　　5、日常总结业务经验，并持续改进业务技巧，提升工作效率；

　　6、参与业务组项目测试工作，保证测试工作顺利开展。

　　面试地点：广州、北京、上海、武汉、哈尔滨、长沙、郑州

　　工作地点：南京、杭州、哈尔滨、济南、郑州、沈阳、昆明、佛山、东莞、北京、武汉、成都、大连、上海、广州、长沙

　　三、任职资格：

　　1、本科及以 上学历，专业不限，教育、营销、心理学、语言类优先；

　　2、普通话标准，口头表达流利，热情大方，拥有良好的个人形象；

　　3、具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力；

　　4、富有团队精神，积极协助团队达成目标；

　　5、熟悉使用计算机及常用办公软件；

　　6、具有较好的抗压能力。

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