电话营销方向 （广州、上海、沈阳）

　　工作内容/职位描述：

　　1、通过电话形式进行广发银行信用卡潜在客户的挖掘，并完成对卡中心的系列产品的介绍、销售等；

　　2、根据客户需求适时营销信用卡增值服务

　　3、主动发现客户的潜在需求，并提供可行性建议，促进服务品质的不断提升。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限，如有相关工作经验，可适当放宽学历条件；

　　2、有销售或呼叫中心经验者优先；

　　3、普通话标准，口齿清晰；

　　4、良好的执行力，抗压能力，职业操守。

　　外币争端交易方向

　　工作地点： 佛山市

　　工作内容/职位描述：

　　1、 准确高效处理卡中心外币发卡和收单争端交易的处理；

　　2、 协助分行、其他业务部门进行交易详情的分析调查，与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通，以维护持卡人和商户的正当权益，将银行的损失减至最低，树立卡中心优良的服务形象。

　　任职资格：

　　1、 本科生及以上学历，硕士优先。

　　2、 具有沟通能力和协调能力者优先考虑

　　3、 非英语专业英语要求6级以上，英语专业要求专业8级以上，有相关工作经验者优先

　　信贷审批岗

　　工作地点： 佛山市

　　工作内容/职位描述：

　　1、为客户提供优质的服务，根据业务流程和风险政策对信用卡申请进行审核，以保证信息有效性和真实性，防范风险并确保审批业务在规定时间内顺利进行；

　　2、负责特定项目的开展及跟进工作，深入研究信贷审批业务相关的风险政策，制定并优化信贷审批操作流程及指引；

　　3、收集并分析风险信息，实施风险防范策略，维护提升信息数据库的效能；

　　4、保证已有信用卡客户的维护业务的顺利进行，防止风险发生。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，专业不限，数学、计算机、金融、法律、统计学、经济学相关专业优先；

　　2、普通话标准，具有良好的沟通能力和学习能力；

　　3、具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力；

　　4、富有团队精神，积极协助团队达成目标。

　　臻选服务培训生

　　工作地点： 佛山市

　　工作内容/职位描述：

　　1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需求适时营销信用卡增值服务；

　　2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度以及投诉建议，并提供解决方案；

　　3、 根据客服呼叫中心的总体指标，持续改善个人的服务质量和工作效率，树立卡中心优良的服务形象，提升客户满意度；

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，专业不限；

　　2、掌握标准、流利的普通话、声音悦耳，表达流畅；

　　3、工作细心，拥有较好的抗压能力、责任心和沟通协调能力；

　　3、具备较强的执行能力和团队合作精神；

　　4、富有激情，积极向上，愿意从事有挑战性的工作；

　　5、能熟练使用办公室软件。

　　资产保全岗（全国多地）

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责信用卡延滞客户资产回收，通过电话、外访形式，与客户或第三方等相关人员进行沟通，并确保客户满意及达成回款目标；

　　2、负责通过电话、外访方式，搜集、整理、更新与客户相关的资料信息；

　　3、负责处理客户减免、分期等需求申请，保证及时把相关非本岗位权限的案件交接到相关人员进行审批；

　　4、维护银行形象，及时妥善处理客户投诉及妥善保管资料避免泄露，提升客户满意度；

　　5、日常总结业务经验，并持续改进业务技巧，提升工作效率；

　　6、参与业务组项目测试工作，保证测试工作顺利开展。

　　工作地点：南京、杭州、哈尔滨、济南、郑州、沈阳、昆明、佛山、东莞、北京、武汉、成都、大连、上海、广州、长沙

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，专业不限，教育、营销、心理学、语言类优先；

　　2、普通话标准，口头表达流利，热情大方，拥有良好的个人形象；

　　3、具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力；

　　4、富有团队精神，积极协助团队达成目标；

　　5、熟悉使用计算机及常用办公软件；

　　6、具有较好的抗压能力。

　　资产策略运营方向

　　工作地点： 佛山市

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责参与制定催收业务与其他业务环节的策略调整、新产品发布、流程变更，提供对催收业务的影响分析报告和应对措施；

　　2、负责部门内重要项目的推动，组织项目分析和统筹各项资源，负责部门内主要业务流程的优化；

　　3、负责制定委外催收机构的考核评价体系，业绩沟通、督导、协调等管理工作，了解委外公司的具体运作，确保委外催收作业的高效进行；

　　4、负责各业务团队的运营情况跟踪，及时作数据统计并分析运营状态，保证各业务团队运作的正常开展；

　　5、参与分析策略、项目、系统执行效果指标，分析运营提升空间，提出可行性优化调整方案。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，硕士毕业优先，统计学、数据挖掘与应用、经济学、理工类专业优先；

　　2、具备较强数据分析能力，能熟练使用OFFICE办公软件；

　　3、具有优秀的沟通能力和学习能力；

　　4、具备优秀的分析判断能力及逻辑推理能力；

　　5、富有良好的团队合作精神。

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