因为业务发展需要，现向社会诚聘客户服务中心客服代表多名，具体要求如下：

　　一、岗位描述

　　(一)通过电话或视频的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的24X7的产品、服务、业务流程及投诉等咨询与业务受理服务，提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系;

　　(二)配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理;

　　(三)协助完成中心设定的个人KPI指标任务，持续改善个人的服务质量及工作效率，杜绝出现严重不满意事件。

　　二、应聘要求

　　(一)大专以上学历，金融或相关专业者优先考虑;如有一年以上网点柜台经验，熟悉柜台业务规章制度，掌握具体业务流程及操作的或有客服经验者优先考虑;

　　(二)普、粤语标准、流利，声音清晰甜美，具备较强的语言表达能力;

　　(三)样貌清秀，形象佳，镜头感好;

　　(四) 性格开朗，耐心有礼，具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题;

　　(五)计算机操作技能熟练，中文打字速度在60个字/分钟以上;

　　(六) 有较强的理解能力和自学能力，反应敏捷，具备妥善应对各种客户及突发情况的能力，善于维护客户关系;

　　(七)服从组织分工，有团队精神，能适应24小时轮班工作制。

　　三、报名方式

　　点击下方“我要应聘”按钮，如实填写个人简历信息并提交，简历审核通过后我们会以电话形式通知应聘者参与后续的面试。

　　四、工作地点

　　广州市番禺区清河东路239号番禺信合大厦18楼(离地铁三号线番禺广场站约步行10分钟)

　　五、福利待遇

　　待遇优厚，保障齐全，购买五险一金;上班提供工作餐;晚班配备临时休息场所。

　　六、注意事项

　　(一)以上招聘公告长期有效。

　　(二)以上招聘仅接受网上申请不接受现场到访。

　　(三)应聘者应如实完整填报相关信息，确保真实有效，如发现本人实际情况与填报内容不符等弄虚作假行为，我们将取消其应聘资格。

　　(四)应聘者相关资料我们将严格保密，仅用于以上岗位应聘申请。

我要应聘