总行个人业务支援部-呼叫中心

　　报名截止时间：2019.09.23 ~ 2019.11.13

　　岗位职责：

　　1.根据呼叫中心各项指标要求，做好中韩双语呼入、呼出业务处理工作，包括客户咨询、在线解答、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；

　　2.对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

　　3.每日学习知识库中更新的业务知识，并参加总行及呼叫中心组织的相关培训；

　　4.根据反洗钱工作要求，负责在客户服务过程中进行客户身份的识别和确认；

　　5.完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1.全日制大学本科及以上学历；

　　2.具有金融行业工作经验者优先；

　　3.熟练的中韩文双语交流能力,有赴韩国留学或工作的经历，朝鲜族者优先；

　　4.具有良好的逻辑思维、沟通表达和中韩文字能力；

　　5.有高度的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力，抗压能力高；

　　6.具有良好的逻辑思维、沟通表达和中韩文字能力，学习能力强，能熟练的掌握操作计算机；

　　7.对于客户服务具有一定的敏感性、热情周到、亲切细心、勤勉高效；

　　8.能接受7*24小时轮班及夜班工作。应聘者具有相关工作经验的在同等条件下优先。

　　工作 地点：哈尔滨

　　联系人：王汲

　　联系电话：15004634589

　　联系邮箱：wj553483276@126.com

　　总行 业务推进二部 业务推进岗 韩语

　　报名时间：| 2019.09.23 ~ 2019.10.31

　　岗位描述：

　　1.分支机构业务支援管理；

　　2.韩国部客户经理管理；

　　3.协助与海外机构之间业务管理。

　　任职要求：

　　1.工作认真细致，严谨踏实，责任心强，能吃苦耐劳，有较强的学习能力，且需具有一定的稳定性；

　　2.精通EXCEL优先；

　　3.精通韩国语者优先。

　　联系人：总行 人力资源部 徐慧欣

　　邮箱：hanabank_hr@sina.com 请将简历发到邮箱，不限模板，邮件名格式统一“姓名-岗位”

Mediocrities can explain everything,and are surprised at nothing. 庸人能解释一切,而且对什么都不会感到意外.
Even a black hen lays a white egg. 黑鸡生白蛋，丑妇生俊儿。/草窝里飞出金凤凰。