岗位职责 

任职条件 

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1.负责按照客服中心发展规划，制定、落实相关制度及工作措施，做好客户服务品质管控，提升客服中心工作效率及质量；

2.负责建立、建全客服中心支撑管理体系、服务体系、应急预案，包括但不限于交互式客服建设、客服系统、远程服务、知识库建设及管理等；

3.负责客服中心业务日常管理事务、员工管理、风险管理、数据分析运用管理、资源协调等工作。

1.工作经验：具备5年及以上客服中心管理工作经验，具有金融行业从业经验优先。

2.专业资质：具有中级以上职称者优先。

3.知识技能：熟悉客户服务中心工作，掌握现代客户服务中心管理方法。

4.能力要求：具有良好的沟通协调能力、团队领导能力。

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1.工作经验：3年及以上个人业务银行从业经验，其中须具有2年及以上高净值客户维护或营销策划经验，以及至少一项类产品投研能力或资产配置能力。

2.专业资质：具有理财类业务相关专业资格优先考虑，如CFP、AFP、CHFP、RFP、CFA等专业证书。

3.知识技能：熟悉银行业个人业务及相关产品，掌握市场营销专业知识。具有良好的数据统计、分析及计算机操作能力。适当掌握信息系统管理、具备PPT写作能力。

4.能力要求：具备责任心、团队合作、客户导向、关系建立、书面及口头表达等任职能力。

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1.聚焦中高端客户管理、业务营销和服务推动；

2.负责中高端客户的产品引进及研发，营销推动及推广；

3.为目标客群提供综合解决方案，组织客户营销活动。

1.工作经验：3年及以上银行从业经验，其中须具有1年及以上与应聘岗位相关的银行从业经验。

2.专业资质：具有理财类业务相关专业资格优先。

3.知识技能：熟悉银行业个人业务及相关产品，掌握市场营销专业知识。具有良好的数据统计、分析及计算机操作能力。适当掌握信息系统管理、具备PPT写作能力。

4.能力要求：具备责任心、团队合作、客户导向、关系建立、书面及口头表达等任职能力。

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1.聚焦大众客户的客户管理、代发客户的客户管理、业务营销和服务推动；

2.负责大众客户的产品引进及研发，营销推动及推广；

3.为目标客群提供综合解决方案，组织客户营销活动。

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1.负责优化全辖团队组织架构，制定人员配置标准，建立、健全团队管理体系；

2.负责建立、健全团队薪酬管理体系，制定薪酬管理制度，优化团队绩效考核机制；

3.做好团队管理系统维护及优化工作。

1.工作经验：3年及以上银行从业经验，其中须具有1年及以上与应聘岗位相关的银行从业经验。 

2.专业资质：无 

3.知识技能：熟悉人力资源管理相关知识，了解银行业务和流程，能熟练操作计算机。

4.能力要求：具备责任感、团队合作、组织协调、创新、积极主动、书面及口头表达能力，并有较强的执行力。         

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1.负责部门的合规及风险管理工作，推进个人条线合规工作开展；

2.负责部门人事管理工作，人员录用、考核、履职评价等工作；

3.承担部门的综合文秘和行政事务工作，及做好部门内外事务上传下达、沟通及协调工作。

1.工作经验：3年及以上银行从业经验，其中须具有1年及以上与应聘岗位相关的银行从业经验。

2.专业资质：无 

3.知识技能：了解银行个人业务的基础知识，具有较好的管理能力、沟通能力、办公软件运用能力、文字表达能力及公文写作等。  

4.能力要求：关注细节、细心，具有较强的执行力，且能做到团队合作、带动团队氛围、积极主动、灵活高效等。                  

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1.针对客群市场需求，开发设计产品和业务系统、场景系统建设，做好个人信贷业务数字化转型；                           

2.负责个人信贷的产品生命周期管理、业务营销推广和业务培训；  

3.负责业务系统的功能需求分析，协助系统功能的测试验收。

1.工作经验：5年及以上银行从业经验，具有3年及以上信贷、风险、审批或科技等以上相关工作经验优先；

2.专业资质：银行从业资格。

3.知识技能：熟悉银行业个人业务发展情况和业务流程，掌握银行个贷产品和业务的专业知识。

4.其他：具有线上化产品开发及管理、系统开发管理等相关工作经验优先。

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1.负责个人信贷的产品规划、产品设计、产品生命周期管理、业务营销推广和业务培训； 

2.熟悉银行数字化转型知识，通过业务场景，进行银行产品设计、流程管理、业务推广；   

3.负责对于信贷运营工作所需系统功能需求分析工作，协助参与系统功能的管理、测试等工作。

1.工作经验：3年及以上银行从业经验，具有1年及以上信贷、风险、审批或科技等以上相关工作经验优先；

2.专业资质：银行从业资格。

3.知识技能：熟悉银行业个人业务发展情况和业务流程，掌握银行个贷产品和业务的专业知识4.其他：产品管理方向的具有线上化产品开发及管理、系统开发管理等相关工作经验优先。

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1.负责个人信贷业务的资产质量管控、贷后管理监测工作；        

2.风险政策制定、业务检查、风控模型及监测指标体系搭建等工作；                     

3.组织制定客户画像分析模型，建立贷后风险监测模型；            

4.负责部门风控、合规相关工作的实施和反馈。

1.工作经验：3年及以上银行从业经验，具有1年及以上信贷、风险、审批或科技等以上相关工作经验优先；

2.专业资质：银行从业资格。

3.知识技能：熟悉银行业个人业务发展情况和业务流程，掌握银行个贷产品和业务的专业知识

4.能力要求：具备坚持不懈、组织协调、团队合作、责任心、创新能力等任职能力。