2020年华夏银行总行95577客户服务中心招聘启事

　　招聘单位：总行客服中心

　　职位名称：客户服务中心客服代表

　　需求人数：若干

　　职位描述：【岗位描述】

　　遵循标准服务用语规范和操作规范，通过接听客户来电、处理客户邮件、网络在线互动等方式，为全国客户提供7*24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、受理投诉和建议等专业服务。（呼入服务）

　　【用工方式】

　　劳务派遣制。

　　职位要求：【基本要求】

　　1．敬业爱岗，遵纪守法，清正廉洁，保守秘密，具有良好的职业道德，诚信记录良好，无违规违纪及其他不良记录。

　　2．身体健康，符合银行相关岗位工作需要。

　　3．符合我行亲属回避制度要求。

　　【客服代表岗位要求】

　　1．具有金融、经济、营销、财会、计算机、电子商务、管理、统计、通讯、贸易、播音主持等相关专业大学专科及以上学历。

　　2．具有良好的口头和书面表达能力，语音纯正，普通话标准（取得二级甲等以上证书者优先）。

　　3．具有良好的电脑操作和文字来源:91考试网录入技能（60字/分以上者优先）。

　　4．能接受夜班及节假日轮班制工作安排。

　　5．综合素质较高，性格开朗，善于沟通，具有较好的敬业精神和团队协作精神。

　　6．身体健康，具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录。

　　7．有客户服务中心工作经验者优先。

　　年龄要求：30周岁及以下

　　工作地点：北京朝阳区