2021年天津银行营运中心社会招聘启事

　　天津银行股份有限公司(Bank of Tianjin CO.,LTD.)，简称天津银行(Bank of Tianjin)，是香港联合交易所主板上市公司，股票代码1578，总部位于天津。截至2019年12月末，公司注册资本60.71亿元人民币，所有者权益511.77亿元人民币。在股权结构中，内资法人股占比65.54%，内资自然人股占比5.39%，H股占比29.07%。

　　主要股东有：天津保税区投资有限公司，持股比例15.92%；澳大利亚和新西兰银行集团有限公司，持股比例11.95%；天津市医药集团有限公司，持股比例8.02%；天津渤海化工集团有限责任公司，持股比例8.02%；中船国际控股有限公司，持股比例4.99%；天津津融投资服务集团有限公司，持股比例1.93%。

　　天津银行前身为城市信用社。1996年11月，经中国人民银行批准，在65家城市信用社的基础上组建为“天津城市合作银行”，成为首批获准组建的5家城市合作银行之一。1998年8月，按照国务院要求，更名为“天津市商业银行”。2006年，引入澳新银行作为境外战略投资者。2007年经中国银监会批准，更名为“天津银行”并开始实施跨区域经营，已在北京、石家庄、上海、济南、成都设立一级分行，构建了立足天津、辐射京津冀、长三角和西部地区并面向全国的跨区域经营战略布局。2016年3月，在香港联合交易所主板上市。

　　截至目前，天津银行在全国范围内设有1家营业部、7家一级分行、6家二级分行及6家中心支行，共计224家营业机构。出资设立了天银金融租赁股份有限公司、天津市蓟州村镇银行以及宁夏和新疆自治区7家津汇村镇银行，机构布局覆盖京津冀、长三角及西部地区。

　　因业务发展需要，现面向社会公开招聘营运中心相关岗位专业人才，诚邀有志之士加入！

　　一、招聘岗位

　　视频操作岗

　　二、工作地点

　　天津

　　三、岗位职责

　　1.负责识别客户办理的业务类型，根据已开通的视频服务场景，依据我行视频服务操作流程及相关业务规定为客户办理视频业务；

　　2.准确识别客户诉求连线相关单位视频专员，确保视频服务场景的流畅；

　　3.负责优质客户关怀，建立和维护视频客户档案；

　　4.积极配合客户服务团队工作，及时协调总行业务部门及分支机构网点处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，确保工作目标达成。

　　四、应聘条件：

　　1.全日制本科及以上学历，具有与应聘岗位相匹配的专业背景，年龄不超过30周岁（含）；

　　2.具备三年及以上国有银行、股份制银行及大型城商行、农商行总行客服或支行零售（理财）经理、综合柜员岗位工作经验；

　　3.身体健康、品行端正、无不良行为记录，符合天津银行员工履职回避相关规定；

　　4.形象气质良好，普通话标准，热爱客服工作，善于倾听、分析客户的需求，具备良好的服务意识、应变能力、抗压能力、沟通能力及亲和力，熟练使用常规办公软件；

　　5.有较强的协调能力、具备团队合作意识，具备吃苦耐劳、无私奉献的精神；

　　6.具备理财销售资格、基金销售资格、保险销售资格者优先考虑。

　　五、报名起止时间及方式

　　起止时间：2021.01.18—2021.01.31

　　报名方式：

　　请在报名时间内下载并填写《天津银行社会招聘报名表.xls》，发送至tjyhhr123@163.com。邮箱主题及附件须注明：“姓名+应聘单位+应聘岗位”。报名时请如实填写个人信息，并上传照片。