2021年上海银行总行零售业务部社会招聘启事（02.19）

　　零售业务部产品研发岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　一、个人负债新型业务方向

　　1、根据个人负债业务规划及发展路径，制订在线产品、场景获客、联盟获客等新型业务创新发展及经营策略。

　　2、掌握监管趋势及市场同业及异业发展趋势，构建新型业务模式，分析目标客户需求及偏好，设计产品和服务的创新及功能流程优化方案。

　　3、负责商务谈判，落地相关产品和功能的系统开发和业务准备，包括构建业务流程、研究系统功能实现方式、跟进开发进度、系统验收、业务凭证设计等，推动该业务模式的落地实施。

　　4、负责新产品、新服务及新功能的市场及行内准入、相关管理制度的建立及持续完善、以及业务培训与指导等日常管理工作。

　　二、住房信贷产品方向

　　1、负责住房贷款产品及服务制度建设，拟定业务管理办法、实施细则与协议文本，编制相关产品或功能操作手册，配合落实对分支行的产品培训及日常业务指导。

　　2、根据年度产品开发计划，开展充分市场调研，设计住房贷款产品优化方案并撰写相关业务需求，实施开发管理。

　　3、协助推进住房贷款业务系统建设及流程迭代。

　　4、指导并协助上海以外分行落地特色业务，完成相关系统功能开发。

　　三、消费信贷产品方向

　　1、 实施消费信贷外部合作机构分层分类管理，协助分行开展关系维护和需求挖掘。

　　2、 负责合作机构具体产品衔接，推动产品行内准入管理和内部业务报批（包括可行性评审、投入产出分析等）。

　　3、 负责实施准入产品的方案设计，牵头项目开发实施管理及产品上线后的后评估。

　　4、 负责推动分行建立和完善产品作业规程及相关业务制度。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、计算机、信息管理、数理统计、理工类以及金融、经贸、经管类专业；

　　3、2年（含）以上金融行业工作经验；

　　4、熟悉零售金融业务；熟悉相关金融政策法规和金融营销理论等相关的金融业务知识；具有较强的系统思维能力、逻辑分析、数据分析与计算机应用能力；具有较好的组织协调能力；具有一定的语言文字表达能力和外语阅读能力。

　　零售业务部线上平台规划运营岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　1、负责互联网平台等进行资源合作，包括互联网平台的合作开发及项目落地，整合各类线上、线下渠道和资源进行APP推广，提升APP下载量；

　　2、负责APP内容运营和管理，负责基础功能产品上线推广及活动的宣传文案，进行事件营销、口碑营销等推广方的策划和组织执行，提升APP月活客户数；

　　3、负责与各大同业及异业app进行竞品分析，对我行app定位及发展提出可行性方案；

　　4、负责各种渠道发布的数据监控及反馈跟踪；对运营数据、用户行为数据进行分析与挖掘，提升运营质量。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、计算机、信息管理、数理统计、理工类及金融、经管类专业；

　　3、2年（含）以上金融行业工作经验；

　　4、熟悉零售金融业务；具有较强的系统思维能力、逻辑分析、数据分析与计算机应用能力；具有较好的组织协调能力；具有一定的语言文字表达能力和外语阅读能力。

　　零售业务部基础客户经营岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　1、牵头零售基础客户行为分析，研究分析客户特征与需求，搭建从开户、促动、价值提升与唤醒等全生命周期经营体系 ；

　　2、围绕客户的账户使用、资金交易、渠道使用等大数据丰富基础客户特征标签，完善基础客户营销路径，形成差异化的分层分阶经营策略；

　　3、建立分层分类的客户分析模型，为业务决策提供依据；

　　4、负责零售基础客户的经营促动，实施并持续优化基础客户在线上服务渠道与线下服务渠道的联动经营，包括产品部署、流程优化、营销促动等，建构多层级的促动营销活动和权益体系，促进基础客户的活跃与价值提升。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、计算机、信息管理、数理统计、理工类及金融、经管类专业；

　　3、2年（含）以上金融行业工作经验；

　　4、熟悉零售金融业务；具有较强的系统思维能力、逻辑分析、数据分析与计算机应用能力；具有较好的组织协调能力；具有一定的语言文字表达能力和外语阅读能力。

　　零售业务部零售数据分析岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　一、风险监测分析方向

　　1、负责参与个贷贷后管理、风险预警、风险预案管理。

　　2、负责推动零售催收工作的开展，以及贷后催收系统的功能优化、应用与管理。

　　3、负责零售信贷风险监测报表及系统工具的体系化建设，开展零售信贷风险数据的标准化管理。

　　二、零售数据分析方向

　　1、 负责零售板块应用开发，统筹板块金融科技业务架构规划，推动金融科技创新应用，推动板块数字化转型。

　　2、 负责零售板块应用开发，统筹信息委员会零售板块会议，统筹板块应用开发月度进度，协调项目资源和推动应用开发流程优化。

　　3、 负责零售板块应用开发，统筹板块科技业务融合机制。

　　三、客服中心数据分析方向

　　1、负责客服中心数据标准、数据质量、数据应用、数据分析的归口管理；落实各类对外、对内数据报送责任。

　　2、负责推动客服中心数字化转型工作，推进数据标签、旅程及集市等数据基础搭建工作。

　　3、负责组织开展数据模型开发和应用、客户标签建设、数字化自动营销、精准营销等数据应用工作。

　　4、负责深入开展运营、经营等数据分析及应用工作；通过数据驱动，协同建立并持续完善远程经营策略、业务运营策略。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、金融统计、数理统计、经济管理、风险管理、法律等专业；

　　3、熟悉银行个人信贷业务，熟悉相关金融政策法规和风险管理等相关的金融业务和法律知识；具有较强的数字敏感度，能熟练运用SAS、PHTHON、EXCEL开展数据分析，能熟练使用SQL语言；具有较强的语言文字表达能力、计算机应用能力和外语阅读能力；

　　4、以往职业经历记录良好,不涉及个人承担主要责任的信贷风险事件。

　　零售业务部风险策略岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　1、负责各类产品系统化风控策略的制定、部署、维护等日常管理工作；

　　2、配合各类零售产品、业务的推进，制定相应的风险管控策略，为业务推进提供风险管理指导；

　　3、负责参与各类产品标准化流程的建设、规划与管理，以及标准化操作规范及相关制度的撰写，负责各类与零售信贷风控流程相关联的系统方案设计和规划工作。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、理科或计算机、金融数学、数理统计、数学、金融工程、计量经济学等专业；

　　3、有数据库查询语言基础；逻辑思维清晰，有较强的学习能力和沟通能力，抗压能力强；精通SQL语言，以及SAS、PYTHON等数学统计分析工具，独立跟进过IT项目者优先。

　　4、 以往职业经历记录良好,不涉及个人承担主要责任的信贷风险事件。

　　零售业务部零售科技规划岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　1、 负责零售板块应用开发，统筹板块金融科技业务架构规划，推动金融科技创新应用，推动板块数字化转型；

　　2、 负责零售板块应用开发，统筹信息委员会零售板块会议，统筹板块应用开发月度进度，协调项目资源和推动应用开发流程优化；

　　3、 负责零售板块应用开发，统筹板块科技业务融合机制。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、计算机、通信工程相关专业背景；

　　3、至少5年零售领域系统项目管理经验，有金融机构从业经历者优先考虑；

　　4、熟悉零售业务及作业流程；具备较强的项目管理经验和扎实的业务知识；具有较强的分析与实践能力，较强的组织、协调、沟通和管理能力；具有较强的语言文字表达能力和计算机应用能力。

　　零售业务部客服中心智能策划岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　1、根据智能客服转型发展要求，负责智能语音中台的管理及应用工作；

　　2、负责智能语音场景建设，包括流程设计及策划、知识库维护等相关工作；

　　3、负责智能语音中台训练优化相关工作，包括ASR及NLP等引擎标注训练等；

　　4、负责智能语音中台运行监控相关工作，包括数据监控及分析、产出问题分析报告及优化方案。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、掌握银行业务知识、熟悉银行业务运营、管理，具一定智能机器人应用上的主流知识形态和算法匹配逻辑；

　　3、原则上具有3年以上银行工作经验，具有同业相关经验者优先；

　　4、有较强的文字表达能力和沟通协调能力。

　　零售业务部客服中心智能质检分析岗

　　工作地址：上海市

　　岗位职责：

　　1、负责统筹智能语音分析系统模型建设，包含不限于智能质检、场景分析模型部署、模型搭建及模型管理；

　　2、负责制定智能文本分析建模管理标准流程，包括拟定模 91ExAM.org型上线、交叉复核、模型下线标准等规范流程；

　　3、负责统筹智能质检管理工作，质检项目选定、人机协同质检规则拟定等工作；

　　4、负责根据业务发展需要，统筹场景分析模型搭建、专项场景体验分析、推进问题改进及体验报告撰写等工作；

　　5、负责智能语音/文本分析系统需求意向提供、测试等相关工作。

　　基本要求：

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、熟悉银行业务运营、智能技术应用和管理；

　　3、3年以上相关工作经验；

　　4、具备较强的业务分析能力、组织协调能力、文字表达能力。