2021年民生银行信用卡中心客服代表岗社会招聘启事（10.23）

　　客服代表岗（高端专属服务团队-私人管家）

　　工作地点： 北京市-丰台区

　　工作职责：

　　1.负责为黑金卡提供顾问式的一对一私人管家服务，解决客户用卡疑难，覆盖金融、非金融服务；

　　2.负责为客户提供专业化的旅行、生活服务，并以量身定制方式满足客户的个性化需求，彰显尊崇体验；

　　3.负责日常关怀沟通客户，维护良好的信任关系；

　　4.负责根据客户标签，定期 向客户推介产品或服务，并配合公司开展一系列营销推广活动；

　　5.负责参与红酒品鉴、珠宝鉴赏、理财沙龙等专属活动的筹备工作，提升客户转化率；

　　6.负责与合作伙伴沟通客户诉求，并维护良好的合作关系；

　　7.负责根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。

　　任职资格：

　　1.入职时年龄在35周岁（含）以下；了解信用卡行业，对时尚、商旅、购物有丰富见解；

　　2.具有3年销售/客服工作经验，具有奢侈品管理/奢侈品销售经验者优先；

　　3.具有较强的市场分析、营销、推广能力，良好的人际沟通、协调能力，以及客户服务意识；

　　4.表达流畅，思维敏捷、能够同时处理多项任务；

　　5.富有激情，关注细节，具有较强的团队协助能力；

　　6.具备拥有熟练的英文交流及写作能力。