一、主要职责

1.负责银行卡客服的日常培训和业务管理，围绕客户服务需求，优化客户服务体验，提升客户满意度；

2.负责银行卡客服的业务规则制定及流程设计，规划并推动与之相关的系统建设及优化，持续优化运营流程。

二、应聘基本条件

1.学历条件。境内外院校全日制硕士研究生及以上学历应届毕业生（定向和委培生除外）。境内院校毕业生应能够在2016年7月31日前毕业，取得毕业证、学位证、就业报到证；海外留学生应为2015年1月1日至2016年7月31日间毕业，入行报到时需取得国家教育部国外学历学位认证书。

2.外语要求。英语须通过国家大学英语六级（CET6）考试（或成绩425分以上），或托业（TOEIC）听讲公开考试7来源:91考试网 www.91exAm.org15分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试85分及以上，或雅思（IELTS）考试6.5分及以上。上述考试成绩及证书须在有效期内。

3.诚实守信、遵纪守法；综合素质较好，具有较强的研究分析、沟通协调、开拓创新能力，有团队合作精神。

4.身体健康，具有良好的心理素质。

三、职位具体要求

1.全日制硕士研究生及以上学历，经济金融、财务会计、法律、管理类等相关专业。

2.专业基础扎实、熟悉相关专业知识。

3.熟悉银行业务者优先。

四、招聘职位:业务管理岗

五、工作地点:天津、合肥、重庆、成都、上海

六、截止日期:2015-09-27

七、报名方式:点击下方“点我应聘”在线注册并选择相关岗位报名。

八、招聘单位:总行本部

点我应聘