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关于我们：
东莞银行股份有限公司成立于1999年，下辖1个总行营业部和13家分行。自成立以来，东莞银行秉承“与您更近，和您更亲”的企业愿景及“责任、专业、稳健、团队、快乐”的企业核心价值观，注重加强敏捷管理，以适应客户服务需求，实现高质量发展，致力于为客户提供优质、高效、完善的金融服务。
期待您的加入，携手共创未来！
招聘需求：
一、招聘人数及要求：
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岗位
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人数
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岗位职责
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任职要求
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班长岗
（境外业务）
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1
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1.负责与香港机构相关部门的日常联系，做好业务知识和工作沟通，参与香港机构相关业务、服务技能、服务标准的培训学习；
2.负责香港机构业务客服热线的现场管理，包括业务量监控、人员排班、处理权限范围内的业务，处理权限范围内的客户问题；
3.负责香港机构客服热线的服务质量监督、人员业务技能的培训辅导、客户问题的处理指导；
5.负责香港机构客服热线的业务管理，根据客户需求和反馈，持续优化客服热线的服务流程和标准；
6.负责香港机构客服工作中发生应急事件的跟进，执行既定的应急处理方案，并做好问题汇报；
7.负责香港机构客服热线问题的统计和分析，定期提供运营总结；
8.负责香港机构客服团队管理。
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知识技能：具备一定的英语听说读写能力，熟练掌握粤语，熟练操作各类办公软件；
能力要求：具备一定的团队管理、组织及沟通能力。
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二、工作地点：广东省东莞市
三、基本任职要求：
1.学历：大学本科或以上学历；
2.专业要求：金融学、管理学、会计学、市场营销等相关专业；
3.工作经验：3年以上香港金融业客服相关经验，具备香港地区信用卡、扣账卡相关产品的客服经验，有培训、处理投诉、带领客服团队经验者优先。
“具体岗位职责和任职资格要求详见官网职位信息”
四、应聘材料投递方式：
1.点击下方“阅读全文”直接跳转，或登陆我行招聘网站（http://dongguanbank.zhiye.com）进行社会招聘专栏，或关注“东莞银行招聘与人才发展”微信公众号进行注册，在“社会招聘-招聘职位”栏目选择意向职位进行网申。
2.简历投递截止时间：2025年3月31日。简历投递后本行将按照应聘条件进行筛选，并通过电子邮箱及短信的形式通知符合资格的应聘者参加面试。本行将对应聘资料予以保密，谢绝主动来访。
3.联系方式：麦先生0769-27239596（来电时请说明是在91考试网看到的信息）
Faults are thick where love is thin. 一朝情义淡,样样不顺眼.
A lawyer never goes to law himself. 律师自己决不会打官司。 
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