聚焦客户服务生态体系搭建、高客经营、康养医疗服务体系建设等方面，致力于围绕客户全生命周期需求打造多层次产品和服务体系，为广大客户提供更便捷、优质的保险服务。

招聘岗位及职责

01客户管理部/高净值客户部

高客经营岗

岗位职责

1.协调内外部资源，为高净值客户提供个性化、专业化的金融解决方案和附加值服务；

2.制定高净值客户服务推广策略，打造服务赋能活动场景，提供服务活动资源及推广工具支持；

3.实施高净值客户服务常态化运营监控，了解客户需求变化，及时调整服务策略；

4.制定高净值客户服务推广培训策略及实施路径，研发高净值客户服务推广培训课程，组织实施培训，跟踪评估培训效果；

5.建设高净值客户服务运营团队，设计服务运营及管理流程。

任职资格

1.硕士研究生及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先；

2.具备5年以上金融行业客户服务经验，有高净值客户服务经验者优先；

3.熟悉金融产品和服务，具备良好的客户关系管理能力和沟通技巧；

4.具备优秀的市场敏锐度和分析能力，能够准确把握高净值客户需求；

5.工作积极主动，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力。

客户关系管理岗

岗位职责

1.负责统筹规划、组织协调和推动客户管理工作的开展，提升客户满意度和忠诚度，实现客户价值最大化；

2.负责客户关系管理系统的建设和维护，实现客户数据的整合、分析和应用，提升客户管理效率和精准度；

3.建立客户分级管理体系，制定客户分级标准和维护策略，以及差异化的服务策略；

4.制定客户关系维护策略及方案，提升客户满意度和忠诚度；

5.应用数据分析结果，优化客户服务流程，提升客户服务质量和效率。

任职资格

1.硕士研究生及以上学历，市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业优先；

2.具备2年以上客户管理相关工作经验；

3.熟悉客户管理理论和方法，具备客户管理相关系统建设及实施经验；

4.具备较强的沟通表达能力、组织协调能力和团队合作精神；

5.工作积极主动，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力。

服务品牌建设岗

岗位职责

1.负责制定和实施服务品牌策略，提升服务品牌的知名度和美誉度；

2.负责客户服务品牌形象的塑造和维护，包括品牌标识、使用规范、品牌故事等，传递品牌价值和文化；

3.策划和组织服务品牌传播，包括设计品牌传播支持工具，组织各类媒体宣传等，提升品牌曝光度和影响力；

4.收集和分析客户对服务品牌的反馈，评估品牌建设效果，并不断优化品牌策略；

5.与相关部门协作，将服务品牌理念融入产品设计、服务流程和员工行为中，打造一致的服务体验。

任职资格

1.硕士研究生及以上学历，市场营销、品牌管理、新闻传播等相关专业优先；

2.具备2年以上品牌建设或市场营销相关工作经验，有服务品牌建设经验者优先；

3.熟悉品牌建设理论和方法，具备良好的品牌策划和推广能力，能够熟练使用photoshop等软件工具；

4.具备较强的沟通表达能力、创意策划能力和团队合作精神；

5.工作积极主动，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力。

02健管医疗业务部/养老业务部

康养社区运营管理岗

岗位职责

1.负责康养类子公司产品与服务的开发、设计管理及指导；

2.负责康养类子公司产品与服务的运营管理指导及管理；

3.负责康养类子公司营销活动的指导及管理。

任职资格

1.大学本科及以上学历，具有5年以上市场大型机构康养社区运营管理等相关工作经验；

2.执行力强，具备良好的组织能力、协调能力和团队协作精神；

3.学习能力强，具备良好的业务规划能力和项目管理能力；

4.责任心强，具备担当精神，认同公司文化。

健管医疗业务规划管理岗

岗位职责

1.负责健管医疗发展规划、业务及运营模式研究设计；

2.负责健管医疗资源建设，包括内部资源整合，外部合作开拓等；

3.负责健管医疗服务体系规划建设，健管医疗服务项目开发设计等；

4.负责健管医疗专业化运营管理，包括对接运营方进行服务标准落实等。

任职资格

1.大学本科及以上学历，医疗、医药、健康管理等相关专业；

2.具有5年以上大型医疗、医药、健康管理等相关机构工作经验；

3.执行力强，具备良好的组织能力、开拓创新能力和团队协作精神；

4.学习能力强，具备良好的业务规划能力和项目管理能力；

5.责任心强，具有担当精神，认同公司文化。

养老业务规划管理岗

岗位职责

1.负责养老业务发展规划、业务及运营模式研究设计；

2.负责养老资源建设，包括内部资源整合，外部合作开拓等；

3.负责养老运营服务体系规划建设，养老服务产品开发设计；

4.负责养老服务专业化运营管理，包括对接运营方进行服务标准落实等。

任职 资格

1.大学本科及以上学历，具有5年以上市场大型机构康养社区运营管理等相关工作经验；

2.执行力强，具备良好的组织能力、开拓创新能力和团队协作精神；

3.学习能力强，具备良好的业务规划和项目管理能力；

4.责任心强，具有担当精神，认同公司文化。

招聘流程及投递方式

投递简历-在线测评-初试-复试-体检-资格审查-录用。各环节具体时间请以后续通知为准。

本次招聘通过统一招聘平台收集简历。投递网址：http://nci.zhiye.com/，请选择“社会招聘-寿险总公司”；或关注“新华保险人才招聘”官方微信（微信号：nci-hr）了解相关信息。

信息来源于网络，如有变更请以原发布者为准。

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