根据云南省农村信用社业务发展需要，现面向社会公开招聘15名派遣制贷记卡电话银行客服人员，具体说明如下：

　　一、岗位描述

　　(一)岗位职责：通过电话语音服务为客户提供高品质的业务咨询、查询、建议及相关代客交易业务，受理客户申诉，与客户保持良好沟通，根据客户需求向其推荐适宜的业务和服务，提升客户满意度。

　　(二)招聘人数:15人。

　　(三)相关说明：一经录用，将按照国家有关规定实行派遣制管理。试用期3个月，期间发放基本工资;试用期结束后，与劳务派遣公司签订劳动合同，按照国家有关规定参加社会保险，购买“五险一金”。

　　二、应聘条件

　　(一)基本条件

　　具备良好的职业道德操守，无违法违纪行为和任何不良记录;拥有较强的电话沟通能力和应变能力，良好的客户服务意识;年龄25周岁以下(1988年1月1日以后出生)，身体健康，男女不限。

　　(二)专业条件

　　1.普通高等教育全日制大专及以上，播音、表演、文秘、经济、金融相关专业毕业，具有呼叫中心坐席主管、质监主管、高级客服或金融机构工作经验者可适当放宽专业限制;

　　2.口齿清晰，声音甜美，普通话达到国家二级乙等或以上标准;

　　3.能熟练使用计算机办公软件，汉字输入速度每分钟45个字符以上;

　　4.工作积极主动、勤奋好学、行为自律，具有良好的工作心态和较强的团队合作精神。

　　三、报考程序

　　(一)报名流程。本次考试全部采取网络报名的方式进行，应聘人员需登陆云南人事考试网(www.ynrsksw.com)进行网上报名，报名流程为：登录云南人事考试网—进入报名界面按报名系统提示填写报名信息—上传身份证扫描件和近期清晰免冠照电子照片—等待审核—审核通过后打印准考证。

　　(二)报名时间。网络报名的时间为2013年5月1日0：00至5月7日24：00;资格审查时间为5月1日至5月10日;准考证打印时间为5月15日至开考前。

　　(三)笔试。经过审核的报名人员于2013年5月18日上午9：00-11：00凭准考证和身份证明文件到指定的考场参加笔试。笔试以综合考试的方式进行，主要考查报名者的综合素质，内容包括理解与表达能力、逻辑与计算能力、经济金融常识和服务礼仪常识等。笔试成绩将于5月下旬公布在云南人事考试网：www.ynrsksw.com。

　　经报名-初审-笔试-面试-体检-培训合格后，择优录取。