每天的生活像一把刻刀，雕刻着我们的摸样。

　　儿时的宏图与梦想，是否已然照进现实？

　　总有一个机会，让人生充满希望，昂首向前！

　　这里是招商银行零售金融总部，

　　被誉为“中国最佳零售银行”的司令部。

　　如果你有信心和勇气

　　去设计银行网点未来的模样，

　　或者重新定义银行客户的最佳服务实践标准

　　来这里，你将获得最前沿的行业动态

　　宽广的视野、和高效的成长！

　　现仅有两个黄金席位，等着满怀梦想的你！

　　一、  渠道管理岗

　　有什么特点？简单说就三点：

　　管的宽

　　全国招商银行物理网点的未来等着你优化和改变

　　共成长

　　带领全 行各网点零售业务负责人共成长、共提升

　　创未来

　　需要制定各零售网点的经营模式和管理规范

　　主要岗位职责

　　制定招行零售网点发展策略；

　　制定网点选址指引，开展网点选址后评价；

　　研究网点功能分区布局，制定网点设施配置标准、梳理网点流程，加强营业厅统筹管理；

　　开展零售网点效能评估，推动网点效能提升；

　　推进网点负责人能力提升。

　　学习经历

　　全日制大学本科以上，金融、经济、管理等相关专业优先

　　工作经历

　　具备5年以上金融从业经验，具备3年以上银行渠道管理经验者优先

　　基本素质要求

　　熟悉银行渠道管理业务；

　　有较强的沟通协调和文字处理能力；

　　具备较强的责任心和团队精神、能承担较大的工作压力。

　　目标来源

　　招商银行内部和银行同业

　　二、客户体验监测岗

　　三个绝对能打动你理由：

　　广阔视野

　　中国银行业服务口碑最佳的管理平台与视野。

　　富有挑战

　　搭建一套科学、有效的客户体验评价与分析系统。

　　创你所想

　　给你一个机会，让你想象中的最佳银行服务变为现实！

　　主要岗位职责

　　建立和完善零售客户声音分析机制，诊断各触点客户体验；

　　完善网点的零售服务监测机制，对结果进行有效的分析；

　　基于客户体验分析，以项目制推动服务改进；

　　对分行开展服务督导，辅导分行提升专业化服务管理能力。

　　学习经历

　　全日制大学本科以上，35周岁以下

　　工作经历

　　具备3年以上服务管理与服务监测从业经验

　　基本素质要求

　　能够深刻理解以客户为中心的服务思维；

　　具有较强的沟通协调和文字表达能力；

　　具备高度的责任心，较强的逻辑思维、分析能力和创新意识，能承担较大的工作压力。

　　也许你已经跃跃欲试，

　　请将简历、应聘岗位以及生活照发给我们

　　（邮箱fwgls01@cmbchina.com ）

　　酉梦想 酉追求 酉未来

　　零售金融总部和你一起开创未来！