中国工商银行电子银行中心是全行业务运营体系的重要组成部分和客户服务的重要窗口，在助力全行经营发展和推动e-ICBC互联网金融发展战略中起着重要作用。中心目前承担着电话服务，以及移动、网络、智能服务等新渠道的服务与创新，同时还负责我行门户网站及境内外机构网站的运营管理、全行知识平台建设与维护、电子银行业务支持等重要职能，正加快向我行重要网络金融运营中心转型升级。中心的引领发展获得了客户、同业和社会各界的充分赞誉和广泛认可，近年来荣获了“全国青年文明号”“全国金融系统工人先锋号”“亚太地区最佳呼叫中心”“中国最佳呼叫中心”等诸多荣誉。

　　中国工商银行电子银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队，欢迎有志于工商银行电子银行事业的优秀人士加盟！

　　一、招聘机构

　　中国工商银行电子银行中心

　　二、招聘岗位（70人）

　　（一）业务岗位。

　　1、项目管理方向。从事web前端开发工作，参与网站研发、改版等相关工作，负责网站编程开发技术工作等。

　　2、网站设计方向。（1）负责网站频道、栏目、广告、专题页面的设计制作工作；（2）负责网站广告素材的制作，外部广告素材的授权资质审核；（3）研究互联网设计趋势与新兴网络宣传形式的研究，实施设计工作创新；（4）负责完善网站设计规范，设计工作流程的优化，对设计质量与进度管理。

　　3、综合分析方向。（1）负责对文本数据结构化处理，优化文本分类、聚类等，完成文本抽取算法的设计与实现；（2）利用文本数据发现产品设计和客户体验的薄弱环节，为产品部门提出改善和优化建议；（3）挖掘分析影响客户体验的各类问题，提出针对性的服务策略和有价值的潜在业务机会。

　　（二）服务代表岗位。

　　从事客户服务工作，负责通过电话渠道为客户提供业务咨询、意见投诉、代客交易等服务。

　　三、工作地点

　　工作地点：北京

　　四、其他事项

　　（一）应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其应聘资格，解除劳动合同。

　　（二）招聘期间，我中心将通过手机短信、电话或电子邮件等方式通知入围人员进入后续环节，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。

　　（三）人员录用后与我中心直接签订劳动合同。

　　（四）中国工商银行电子银行中心对本次招聘享有最终解释权。

　　五、联系方式

　　电子邮箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

　　联系电话：010-82096398

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