部门：总行-人力资源部

　　职位名称：职业大堂经理（定向）

　　招聘人数：100

　　工作地点：全国

　　职位描述:

　　职业大堂经理入职后，岗位锁定期8年，期间原则上不可调整工作岗位。主要工作职责包括：

　　1.在大厅内为客户提供咨询、查询、引导等银行非现金业务，指导客户进行自助设备的使用，以确保营业大厅业务活动的正常进行。

　　2.受理客户投诉，处理营业厅突发事件，进行客户需求情况调查，及时处理反馈客户的意见和建议，以确保客户和银行之间的信息传递畅通。

　　3.了解客户需求，推介我行各项产品和服务，协助完成分行下达的有关业务指标。

　　4.负责大堂内环境的整洁美化工作，根据规范服务要求，正确摆放各类宣传品，以确保服务环境达标。

　　职位要求:

　　（一）招聘对象：

　　在 我行工作的外包大堂经理及其他外包人员（本次招聘结束时需仍在我行工作）。

　　（二）资格条件：

　　1.本科及以上学历。

　　2.在我行大堂经理岗位上工作满2年。

　　3.38周岁以下。获得全国银协“明星大堂经理”荣誉称号的，学历、工作年限和年龄条件可适当放宽。

　　4.符合我行亲属回避政策。

　　5.外包至我行工作期间获得过全国银协、省级银协或我行“明星大堂经理”荣誉称号，业绩突出，工作表现优异。

　　6.遵守中华人民共和国法律、法规和相关政策规定；热爱交行事业，认同交行的企业文化；品行端正，有良好的职业素养，无违规记录；身体健康，无重大疾病患病史；具有良好的心理素质。

　　报名入口