招聘职位：视频管理员工Ⅱ

　　工作地点：上海

　　招聘人数：若干

　　职位描述：

　　1、服务主动、耐心，礼貌对待用户；使 用规范用语，提供专业服务；具有良好的语言表达、沟通能力；

　　2、受理并解决客户问题，以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任，促进客户使用我们的产品和服务。

　　3、熟练掌握信用卡的相关知识；受理客户信用卡视频激活业务；对于用户的建议，准确记录并及时反馈；客户投诉时应认真做好记录，并在公司制度允许的范围内，妥善处理；重大问题要及时报告。

　　4、恪守职业道德，严守客户信息，不抄录客户资料；不对外泄露任何银行密级政策以及未发布的各类活动；不触犯合规手册，违规、越权操作业务，或其他存在合规风险的行为；

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