中国民生银行运营管理部主要负责全行运营规划分析及运营资源的持续整合，以客户服务效率为中心，制定运营制度和流程并组织实施，对运营操作风险进行管理和监控；统筹管理支付体系和结算工具；参与核心系统开发、维护及负责上线相关准备工作，集中处理网点柜台对公非现金业务及总行市场部门的落地业务，并负责全行的本外币资金清算等工作。

近年来，运营管理部秉承“安全、高效、优质”的服务理念，锐意改革，积极探索，全力打造创新型、客户化、集中式的综合运营平台，在业界树立起了良好的品牌形象。根据业务发展需要，现诚聘有志于民生银行运营管理事业的高素质、专业性优秀人才与我们共创辉煌。

岗位一：研究规划岗

岗位职责：

1、负责制定我行运营发展应对策略和运营体系规划；

2、负责运营作业中心的规划和组织建设；

3、负责制定集中运营规划；

4、负责集中运营变革的推动和统筹移入 运营职能的整合提升。

任职资格：

1、金融、经济、财务等相关专业，211工程院校全日制大学本科及以上学历；

2、年龄35岁以下，具有3年以上银行等金融机构相关工作经验；

3、熟悉国家经济、金融方针政策，人行及其他监管机构对银行业运营管理的具体要求；熟悉商业银行整体运营状况；

4、品行端正，具有较强的计划和执行能力，较强的沟通协调能力，具备良好的职业操守、责任心强；

5、熟练运用word、excel、powerpoint等办公软件。

工作地点：北京

岗位二：运营评估岗

岗位职责：

1、负责评估运营作业中心的交付能力；

2、负责集中作业业务连续的应急处置；

3、负责签订集中运营平台与行内业务部门或经营机构之间的服务水平协议，跟踪服务水平协议实施情况。

任职资格：

1、金融、经济、财务等相关专业，211工程院校全日制大学本科及以上学历；

2、35岁以下，具有3年以上银行相关工作经验；

3、熟悉国家经济、金融方针政策，人行及其他监管机构对银行业运营管理的具体要求；熟悉商业银行整体运营状况；

4、品行端正，具有较强的计划和执行能力，较强的沟通协调能力，具备良好的职业操守、责任心强；

5、熟练运用word、excel、powerpoint等办公软件。

工作地点：北京

岗位三：规划监测岗

岗位职责：

1、负责研究运营外包的发展方向，负责外包商的招标、引进，负责运营外包的日常管理；

2、负责配合相关部门优化各级运营机构的组织架构和职能；

3、负责协助财务部门制定运营成本分摊的标准。

任职资格：

1、金融、经济、财务等相关专业，211工程院校全日制大学本科及以上学历；

2、35岁以下，具有3年以上银行相关工作经验；

3、熟悉国家经济、金融方针政策，人行及其他监管机构对银行业运营管理的具体要求；熟悉商业银行整体运营状况；

4、品行端正，具有较强的计划和执行能力，较强的沟通协调能力，具备良好的职业操守、责任心强；

5、熟练运用word、excel、powerpoint等办公软件。

工作地点：北京

岗位四：需求分析岗

岗位职责：

1、负责及时响应公司、零售等销售体制的变革，制定运营模式应对的变革或优化方案并推动实施；

2、负责亚洲金融联盟、村镇银行的运营配套支持并推动实施；

3、负责跟踪我行业务发展趋势，主动征求、了解客户和业务部门对运营业务的需求；

4、负责总行业务部门营销的运营配套方案支持并组织实施，指导分行运营部门制定营销的运营配套方案。

任职资格：

1、金融、经济、财务等相关专业，211工程院校全日制大学本科及以上学历；

2、35岁以下，具有3年以上银行相关工作经验；

3、熟悉国家经济、金融方针政策，人行及其他监管机构对银行业运营管理的具体要求；熟悉商业银行整体运营状况；

4、品行端正，具有较强的计划和执行能力，较强的沟通协调能力，具备良好的职业操守、责任心强；

5、熟练运用word、excel、powerpoint等办公软件。

工作地点：北京

岗位五：品质管理岗

岗位职责：

1、负责研究客户的交易行为和银行渠道的服务动线，推动客户关系管理在运营服务的应用；

2、负责同业和跨行业运营服务信息的收集和分析，制定我行运营应对策略；

3、负责研究运营渠道的发展方向，跟踪带动运营渠道变革的新技术动向；

4、负责新兴运营渠道的建设和管理。

任职资格：

1、金融、经济、财务等相关专业，211工程院校全日制大学本科及以上学历；

2、35岁以下，具有3年以上银行相关工作经验；

3、熟悉国家经济、金融方针政策，人行及其他监管机构对银行业运营管理的具体要求；熟悉商业银行整体运营状况；

4、品行端正，具有较强的计划和执行能力，较强的沟通协调能力，具备良好的职业操守、责任心强；

5、熟练运用word、excel、powerpoint等办公软件。

工作地点：北京

岗位六：服务管理岗

岗位职责：

1、负责研究我行运营服务模式创新和组织实施；

2、负责制定运营服务评价标准，负责研发运营服务评价工具；

3、负责运营服务效能管理和日常服务投诉处置；

4、负责从客户视角对我行流程、产品进行场景体验，围绕客户服务体验推动流程、产品、系统的创新和持续改进；

5、负责与分行共建运营实验室建设，模拟客户接触场景，建立运营服务的闭环提升机制。

任职资格：

1、金融、经济、财务等相关专业，211工程院校全日制大学本科及以上学历；

2、35岁以下，具有3年以上银行相关工作经验；

3、熟悉国家经济、金融方针政策，人行及其他监管机构对银行业运营管理的具体要求；熟悉商业银行整体运营状况；

4、品行端正，具有较强的计划和执行能力，较强的沟通协调能力，具备良好的职业操守、责任心强；

5、熟练运用word、excel、powerpoint等办公软件。

工作地点：北京