10．ABCD【解析】所列四种方法都可实现删除操作命令。
11．ABCD【解析】在汉字处理的不同阶段分别会用到输入码、内码、交换码、输出码这四种编码。
12．BC【解析】答案A和D均不能实现首行缩进操作。
13．ABCD【解析】 Word中，实现操作命令的方法有四种：一是菜单法；二是工具栏法5三是快捷键法；四是快捷菜单法。所列四项都能实现。
14．BD【解析】对齐方式和首行缩进属于段落设置的内容。
15．AD【解析】与专用会计软件相比，通用会计核算软件具有以下特点：(1)通用性强。
(2)成本相对较低。(3)维护量小，且维护有保障。(4)软件开发水平较高。(5)开发者决定
系统的扩充与修改。(6)专业性差。
三、判断题
1．√【解析】Windows 2000是一个32位的操作系统。
2．√【解析】《信息交换用汉字编码字符集·基本集》中的汉字根据其使用频率分为两级。
3．×【解析】系统操作员不仅要懂计算机知识还要懂会计知识。
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